Pse po e merrni këtë email nga Talkpal?

Nëse keni marrë një email nga Talkpal dhe nuk jeni të sigurt pse, ky artikull do t’ju ndihmojë të shpjegoni se çfarë mund të ketë ndodhur dhe çfarë mund të bëni më pas.

Talkpal është një aplikacion i mësimit të gjuhës i fuqizuar nga AI që i ndihmon njerëzit të praktikojnë mbi 130 gjuhë përmes bisedave, lojërave me role, debateve dhe përvojave të tjera interaktive. Ne dërgojmë vetëm emaile transaksionale (të tilla si konfirmimet e llogarisë, rivendosjen e fjalëkalimeve, njoftimet e abonimit dhe mesazhe të ngjashme shërbimi) në adresën e emailit të lidhur me një llogari Talkpal.

Pse po marr email nga Talkpal nëse nuk kam një llogari?

Ka disa arsye të zakonshme që kjo mund të ndodhë:

• Dikush tjetër krijoi një llogari Talkpal duke përdorur adresën tuaj të emailit. Kjo mund të jetë bërë rastësisht ose pa dijeninë tuaj.
• Dikush futi gabimisht adresën tuaj të emailit kur regjistroheni në Talkpal, për shembull duke shtypur gabimisht adresën e tij.
• Ofruesi juaj i emailit (p.sh. Gmail, Outlook, Yahoo) ripërdori adresën tuaj të emailit sepse ishte joaktive për një kohë të gjatë dhe adresa ishte e lidhur më parë me një llogari Talkpal në pronësi të dikujt tjetër.
• Ju jeni regjistruar më parë në Talkpal (duke përfshirë një provë falas, hyrje sociale ose një ofertë promocionale) dhe mund të keni harruar.
• Ju jeni abonuar përmes një dyqani aplikacionesh (si Apple App Store ose Google Play) duke përdorur këtë adresë emaili.

Në secilin prej këtyre rasteve, sistemi ynë po dërgon email në adresën e regjistruar sepse është e lidhur me një llogari Talkpal – edhe nëse ajo llogari nuk është krijuar nga ju.

Çfarë duhet të bëj nëse marr email nga Talkpal dhe nuk kam një llogari?

Nëse besoni se emailet po dërgohen gabimisht në adresën tuaj, keni disa opsione:

• Çregjistrohuni nga emailet e marketingut duke përdorur lidhjen e çregjistrimit në fund të çdo mesazhi promovues. Ju lutemi vini re se emailet thelbësore transaksionale (të tilla si faturat ose njoftimet e sigurisë) mund të vazhdojnë të dërgohen në adresën e lidhur me një llogari aktive, pasi ato kërkohen për të operuar shërbimin.
• Raportoni çështjen tek ekipi ynë në mënyrë që të mund të hetojmë dhe të ndërmarrim veprimet e duhura. Mund të na kontaktoni në support@talkpal.ai. Ju lutemi përfshini adresën e emailit që merr mesazhet dhe, nëse është e mundur, një kopje ose pamje nga ekrani i një prej emaileve që keni marrë.
• Kërkoni fshirjen e llogarisë nëse një llogari është krijuar duke përdorur adresën tuaj të emailit pa pëlqimin tuaj. Ekipi ynë i mbështetjes mund të ndihmojë në verifikimin e pronësisë dhe heqjen e llogarisë në përputhje me politikën tonë të privatësisë.

Si mund ta di që një email është vërtet nga Talkpal?

Emailet legjitime të Talkpal dërgohen nga domeni ynë zyrtar. Nëse nuk jeni ndonjëherë të sigurt nëse një mesazh është origjinal, mos klikoni në asnjë lidhje ose bashkëngjitje. Në vend të kësaj, hapni aplikacionin Talkpal ose vizitoni drejtpërdrejt faqen tonë të internetit dhe kontaktoni ekipin tonë mbështetës për të verifikuar.

Talkpal nuk do t’ju kërkojë kurrë fjalëkalimin tuaj, numrin e plotë të kartës së pagesës ose kredenciale të tjera të ndjeshme me email.

Ne e marrim seriozisht keqpërdorimin e emailit

Ne e kuptojmë se emailet e papritura mund të jenë zhgënjyese dhe e vlerësojmë që keni marrë kohë për të na njoftuar. Ekipi ynë shqyrton raportet e keqpërdorimit të emailit dhe ndërmerr hapa për të parandaluar mesazhe të mëtejshme të padëshiruara, duke përfshirë mbylljen e llogarive të krijuara pa pëlqimin e pronarit të ligjshëm kur është e përshtatshme.

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim, ju lutemi na kontaktoni në support@talkpal.ai. Ne jemi këtu për t’ju ndihmuar.