आपको टॉकपल से यह ईमेल क्यों मिल रहा है?

यदि आपको टॉकपल से एक ईमेल प्राप्त हुआ है और आप निश्चित नहीं हैं कि क्यों, तो यह लेख यह समझाने में मदद करेगा कि क्या हुआ होगा और आप आगे क्या कर सकते हैं।

टॉकपाल एक एआई-संचालित भाषा सीखने वाला ऐप है जो लोगों को चैट, रोलप्ले, बहस और अन्य इंटरैक्टिव अनुभवों के माध्यम से 130 से अधिक भाषाओं का अभ्यास करने में मदद करता है। हम केवल लेन-देन संबंधी ईमेल (जैसे खाता पुष्टिकरण, पासवर्ड रीसेट, सदस्यता नोटिस और इसी तरह के सेवा संदेश) को Talkpal खाते से जुड़े ईमेल पते पर भेजते हैं।

यदि मेरे पास खाता नहीं है तो मुझे टॉकपाल से ईमेल क्यों प्राप्त हो रहे हैं?

ऐसा होने के कुछ सामान्य कारण हैं:

• किसी अन्य व्यक्ति ने आपके ईमेल पते का उपयोग करके एक Talkpal खाता बनाया है। यह दुर्घटना से या आपकी जानकारी के बिना किया गया हो सकता है।
• टॉकपल के लिए साइन अप करते समय किसी ने गलती से आपका ईमेल पता दर्ज कर दिया, उदाहरण के लिए अपना स्वयं का पता गलत टाइप करके।
• आपके ईमेल प्रदाता (जैसे Gmail, Outlook, Yahoo) ने आपके ईमेल पते का पुन: उपयोग किया क्योंकि यह लंबे समय से निष्क्रिय था, और पता पहले किसी और के स्वामित्व वाले Talkpal खाते से जुड़ा हुआ था।
• आपने पहले टॉकपाल के लिए साइन अप किया था (नि: शुल्क परीक्षण, सामाजिक लॉगिन या प्रचार प्रस्ताव सहित) और हो सकता है कि भूल गए हों।
• आपने इस ईमेल पते का उपयोग करके किसी ऐप स्टोर (जैसे Apple App Store या Google Play) के माध्यम से सदस्यता ली है।

इनमें से प्रत्येक मामले में, हमारा सिस्टम फ़ाइल पर दिए गए पते पर ईमेल भेज रहा है क्योंकि यह एक टॉकपल खाते से जुड़ा हुआ है – भले ही वह खाता आपके द्वारा नहीं बनाया गया हो।

यदि मुझे टॉकपल से ईमेल प्राप्त हो रहे हैं और मेरे पास कोई खाता नहीं है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपको लगता है कि आपके पते पर गलती से ईमेल भेजे जा रहे हैं, तो आपके पास कुछ विकल्प हैं:

• किसी भी प्रचार संदेश के नीचे सदस्यता समाप्त करें लिंक का उपयोग करके मार्केटिंग ईमेल से सदस्यता समाप्त करें। कृपया ध्यान दें कि आवश्यक लेन-देन संबंधी ईमेल (जैसे रसीदें या सुरक्षा नोटिस) एक सक्रिय खाते से जुड़े पते पर भेजे जा सकते हैं, क्योंकि उन्हें सेवा संचालित करने की आवश्यकता होती है।
• हमारी टीम को इस मुद्दे की रिपोर्ट करें ताकि हम जांच कर सकें और उचित कार्रवाई कर सकें। आप हमसे support@talkpal.ai पर संपर्क कर सकते हैं। कृपया संदेश प्राप्त करने वाला ईमेल पता शामिल करें और, यदि संभव हो, तो आपको प्राप्त ईमेल में से किसी एक की प्रतिलिपि या स्क्रीनशॉट शामिल करें।
• यदि आपकी सहमति के बिना आपके ईमेल पते का उपयोग करके कोई खाता बनाया गया है, तो खाता हटाने का अनुरोध करें. हमारी सहायता टीम स्वामित्व सत्यापित करने और हमारी गोपनीयता नीति के अनुरूप खाते को हटाने में मदद कर सकती है।

मुझे कैसे पता चलेगा कि ईमेल वास्तव में Talkpal से है?

वैध टॉकपल ईमेल हमारे आधिकारिक डोमेन से भेजे जाते हैं। यदि आप कभी भी सुनिश्चित नहीं होते हैं कि कोई संदेश वास्तविक है या नहीं, तो किसी भी लिंक या अनुलग्नक पर क्लिक न करें। इसके बजाय, टॉकपाल ऐप खोलें या सीधे हमारी वेबसाइट पर जाएँ और सत्यापित करने के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

टॉकपाल आपसे ईमेल द्वारा कभी भी आपका पासवर्ड, पूर्ण भुगतान कार्ड नंबर या अन्य संवेदनशील क्रेडेंशियल नहीं मांगेगा।

हम ईमेल के दुरुपयोग को गंभीरता से लेते हैं

हम समझते हैं कि अप्रत्याशित ईमेल निराशाजनक हो सकते हैं, और हमें बताने के लिए समय निकालने के लिए हम आपकी सराहना करते हैं। हमारी टीम ईमेल के दुरुपयोग की रिपोर्ट की समीक्षा करती है और आगे अवांछित संदेशों को रोकने के लिए कदम उठाती है, जिसमें उचित होने पर सही स्वामी की सहमति के बिना बनाए गए खातों को बंद करना शामिल है।

यदि आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमसे support@talkpal.ai पर संपर्क करें। हमलोग यहां सहायता करने के लिए हैं।