למה אתה מקבל את המייל הזה מ-Talkpal?

אם קיבלתם מייל מ-Talkpal ואתם לא בטוחים מדוע, מאמר זה יעזור להסביר מה ייתכן שקרה ומה תוכלו לעשות הלאה.

Talkpal היא אפליקציית למידת שפות מבוססת בינה מלאכותית שעוזרת לאנשים לתרגל מעל 130 שפות באמצעות צ'אט, משחקי תפקידים, דיונים וחוויות אינטראקטיביות נוספות. אנחנו שולחים רק מיילים טרנזקציוניים (כגון אישורי חשבון, איפוס סיסמאות, הודעות מנוי והודעות שירות דומות) לכתובת האימייל המשויכת לחשבון Talkpal.

למה אני מקבל מיילים מ-Talkpal אם אין לי חשבון?

יש כמה סיבות נפוצות לכך שזה יכול לקרות:

• מישהו אחר יצר חשבון Talkpal באמצעות כתובת האימייל שלך. ייתכן שזה נעשה בטעות או בלי ידיעתך.
• מישהו הזין בטעות את כתובת האימייל שלך כשנרשם ל-Talkpal, למשל על ידי טעות בהקלדה של הכתובת שלו.
• ספק האימייל שלך (למשל Gmail, Outlook, Yahoo) השתמש מחדש בכתובת האימייל שלך כי היא הייתה לא פעילה זמן רב, והכתובת הייתה מקושרת קודם לכן לחשבון Talkpal שבבעלות מישהו אחר.
• נרשמת בעבר ל-Talkpal (כולל דרך תקופת ניסיון חינמית, התחברות חברתית או הצעה פרסומית) וייתכן ששכחת.
• נרשמת דרך חנות אפליקציות (כמו Apple App Store או Google Play) באמצעות כתובת אימייל זו.

בכל אחד מהמקרים האלה, המערכת שלנו שולחת מיילים לכתובת הרשומה כי היא מקושרת לחשבון Talkpal – גם אם החשבון הזה לא נוצר על ידך.

מה עליי לעשות אם אני מקבל מיילים מ-Talkpal ואין לי חשבון?

אם אתה מאמין שהמיילים נשלחים לכתובת שלך בטעות, יש לך כמה אפשרויות:

• הסר את ההרשמה ממיילים שיווקיים באמצעות קישור הסרת הרשמה בתחתית כל הודעה פרסומית. יש לשים לב כי דוא"לים עסקיים חיוניים (כגון קבלות או הודעות אבטחה) עשויים להמשיך להישלח לכתובת המשויכת לחשבון פעיל, שכן הם נדרשים להפעלת השירות.
• דווחו על הבעיה לצוות שלנו כדי שנוכל לחקור ולנקוט בפעולה המתאימה. אתם יכולים ליצור איתנו קשר בטלפון support@talkpal.ai. אנא צרפו את כתובת האימייל שמקבלת את ההודעות ואם אפשר, עותק או צילום מסך של אחד המיילים שקיבלתם
• בקש מחיקת חשבון אם נוצר חשבון באמצעות כתובת האימייל שלך ללא הסכמתך. צוות התמיכה שלנו יכול לעזור לאמת בעלות ולהסיר את החשבון בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

איך אני יודע שמייל באמת מגיע מטוקפאל?

מיילים לגיטימיים של Talkpal נשלחים מהדומיין הרשמי שלנו. אם אי פעם אינך בטוח אם הודעה אמיתית, אל תלחץ על קישורים או קבצים מצורפים. במקום זאת, פתח את אפליקציית Talkpal או בקר באתר שלנו ישירות ופנה לצוות התמיכה שלנו כדי לוודא.

Talkpal לעולם לא יבקש ממך את הסיסמה, מספר כרטיס התשלום המלא או פרטי מידע רגישים אחרים במייל.

אנו מתייחסים ברצינות לשימוש לרעה בדוא"ל

אנו מבינים שאימיילים בלתי צפויים יכולים להיות מתסכלים, ואנו מעריכים שלקחת את הזמן ליידע אותנו. הצוות שלנו בודק דיווחים על שימוש לרעה בדואר אלקטרוני ונוקט צעדים למניעת הודעות לא רצויות נוספות, כולל סגירת חשבונות שנוצרו ללא הסכמת הבעלים החוקי כאשר הדבר מתאים.

אם יש לכם שאלות או חששות, אנא צרו איתנו קשר בטלפון support@talkpal.ai. אנחנו כאן כדי לעזור.