Għaliex qed tirċievi din l-email minn Talkpal?

Jekk irċevejt email minn Talkpal u m’intix ċert għaliex, dan l-artiklu jgħin jispjega x’seta’ ġara u x’tista’ tagħmel wara.

Talkpal hija app ta’ tagħlim tal-lingwi mmexxija bl-AI li tgħin lin-nies jipprattikaw aktar minn 130 lingwa permezz ta’ chat, roleplays, dibattiti, u esperjenzi interattivi oħra. Aħna nibgħatu biss emails transazzjonali (bħal konferma ta’ kont, reset tal-password, avviżi ta’ abbonament, u messaġġi ta’ servizz simili) lill-indirizz tal-email assoċjat ma’ kont ta’ Talkpal.

Għaliex qed nirċievi emails minn Talkpal jekk m’għandix kont?

Hemm ftit raġunijiet komuni għaliex dan jista’ jiġri:

• Xi ħadd ieħor ħoloq kont ta’ Talkpal bl-indirizz tal-email tiegħek. Dan jista’ jkun li sar b’inċident jew mingħajr ma tkun taf int.
• Xi ħadd daħħal l-indirizz tal-email tiegħek b’żball meta reġistra għal Talkpal, pereżempju billi kiteb ħażin l-indirizz tiegħu stess.
• Il-fornitur tal-email tiegħek (eż. Gmail, Outlook, Yahoo) uża mill-ġdid l-indirizz tal-email tiegħek għax kien inattiv għal żmien twil, u l-indirizz kien marbut qabel ma’ kont ta’ Talkpal li kien proprjetà ta’ xi ħadd ieħor.
• Qabel irreġistrajt għal Talkpal (inkluż permezz ta’ prova b’xejn, login soċjali, jew offerta promozzjonali) u jista’ jkun li nsejt.
• Int abbonajt permezz ta’ app store (bħal Apple App Store jew Google Play) bl-użu ta’ dan l-indirizz elettroniku.

F’kull wieħed minn dawn il-każijiet, is-sistema tagħna tibgħat emails lill-indirizz li hemm fil-fajl għax huwa marbut ma’ kont ta’ Talkpal – anke jekk dak il-kont ma ġiex maħluq int.

X’għandi nagħmel jekk qed nirċievi emails minn Talkpal u m’għandix kont?

Jekk temmen li l-emails qed jintbagħtu lill-indirizz tiegħek b’żball, għandek ftit għażliet:

• Ħassar l-abbonament mill-emails ta’ marketing billi tuża l-link ta’ tneħħija tal-abbonament fil-qiegħ ta’ kwalunkwe messaġġ promozzjonali. Jekk jogħġbok innota li emails transazzjonali essenzjali (bħal riċevuti jew avviżi ta’ sigurtà) jistgħu jibqgħu jintbagħtu fl-indirizz assoċjat ma’ kont attiv, peress li huma meħtieġa biex joperaw is-servizz.
• Irrapporta l-problema lit-tim tagħna sabiex nistgħu ninvestigaw u nieħdu azzjoni xierqa. Tista’ tikkuntattjana fuq support@talkpal.ai. Jekk jogħġbok inkludi l-indirizz tal-email li rċieva l-messaġġi u, jekk possibbli, kopja jew screenshot ta’ wieħed mill-emails li rċevejt.
• Talab tħassir tal-kont jekk kont inħoloq bl-indirizz tal-email tiegħek mingħajr il-kunsens tiegħek. It-tim ta’ appoġġ tagħna jista’ jgħin jivverifika s-sjieda u jneħħi l-kont skont il-politika tagħna dwar il-privatezza.

Kif naf li email verament ġejja minn Talkpal?

Emails leġittimi ta’ Talkpal jintbagħtu mid-dominju uffiċjali tagħna. Jekk qatt ma tkunx ċert jekk messaġġ huwiex ġenwin, tħallix tikklikkja fuq xi links jew attachments. Minflok, iftaħ l-app Talkpal jew żur is-sit elettroniku tagħna direttament u kkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna biex tivverifika.

Talkpal qatt ma jistaqsek għall-password tiegħek, in-numru sħiħ tal-karta ta’ ħlas, jew kredenzjali sensittivi oħra permezz ta’ email.

Aħna nieħdu bis-serjetà l-użu ħażin tal-email

Nifhmu li l-emails mhux mistennija jistgħu jkunu frustranti, u napprezzaw li ħadt il-ħin biex tgħidilna. It-tim tagħna jirrevedi rapporti dwar użu ħażin tal-email u jieħu passi biex jipprevjeni messaġġi mhux mixtieqa oħra, inkluż l-għeluq ta’ kontijiet maħluqa mingħajr il-kunsens legali tas-sid meta jkun xieraq.

Jekk għandek xi mistoqsijiet jew tħassib, jekk jogħġbok ikkuntattjana fuq support@talkpal.ai. Qegħdin hawn biex ngħinu.