لماذا تتلقى هذا البريد الإلكتروني من Talkpal؟

إذا تلقيت بريدا إلكترونيا من Talkpal ولست متأكدا من السبب، سيساعدك هذا المقال في شرح ما قد حدث وما يمكنك فعله بعد ذلك.

Talkpal هو تطبيق لتعلم اللغة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد الناس على ممارسة أكثر من 130 لغة من خلال الدردشة، وتقمص الأدوار، والمناظرات، وتجارب تفاعلية أخرى. نحن نرسل فقط رسائل البريد الإلكتروني المعاملية (مثل تأكيدات الحسابات، إعادة تعيين كلمات المرور، إشعارات الاشتراك، ورسائل خدمة مشابهة) إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Talkpal.

لماذا أتلقى رسائل بريد إلكتروني من Talkpal إذا لم يكن لدي حساب؟

هناك بعض الأسباب الشائعة التي قد تدفع هذا الشعور:

• شخص آخر أنشأ حساب Talkpal باستخدام بريدك الإلكتروني. قد يكون ذلك قد حدث عن طريق الخطأ أو دون علمك.
• شخص ما أدخل بريدك الإلكتروني عن طريق الخطأ عند التسجيل في Talkpal، على سبيل المثال عندما كتب عنوانه بشكل خاطئ.
• مزود بريدك الإلكتروني (مثل Gmail، Outlook، Yahoo) أعاد استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لأنه كان غير نشط لفترة طويلة، وكان العنوان مرتبطا سابقا بحساب Talkpal مملوك لشخص آخر.
• لقد سجلت سابقا في Talkpal (بما في ذلك من خلال تجربة مجانية، أو تسجيل دخول على وسائل التواصل الاجتماعي، أو عرض ترويجي) وقد تكون نسيت.
• لقد اشتركت عبر متجر تطبيقات (مثل متجر Apple App Store أو Google Play) باستخدام هذا البريد الإلكتروني.

في كل من هذه الحالات، يرسل نظامنا رسائل البريد الإلكتروني إلى العنوان المسجل لأنه مرتبط بحساب Talkpal – حتى لو لم تكن أنت قد أنشأت ذلك الحساب.

ماذا يجب أن أفعل إذا كنت أتلقى رسائل بريد إلكتروني من Talkpal وليس لدي حساب؟

إذا كنت تعتقد أن الرسائل الإلكترونية ترسل إلى عنوانك عن طريق الخطأ، لديك عدة خيارات:

• قم بإلغاء الاشتراك من رسائل التسويق باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أسفل أي رسالة ترويجية. يرجى ملاحظة أن رسائل البريد الإلكتروني المعاملية الأساسية (مثل الإيصالات أو إشعارات الأمان) قد تستمر في الإرسال إلى العنوان المرتبط بالحساب النشط، حيث أنها مطلوبة لتشغيل الخدمة.
• أبلغ فريقنا عن المشكلة حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة. يمكنك التواصل معنا عبر support@talkpal.ai. يرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني الذي يستلم الرسائل، وإذا أمكن، نسخة أو لقطة شاشة لأحد الرسائل التي تلقيتها.
• اطلب حذف الحساب إذا تم إنشاء حساب باستخدام بريدك الإلكتروني دون موافقتك. فريق الدعم لدينا يمكنه المساعدة في التحقق من الملكية وإزالة الحساب وفقا لسياسة الخصوصية لدينا.

كيف أعرف أن البريد الإلكتروني فعلا من Talkpal؟

يتم إرسال رسائل Talkpal الشرعية من نطاقنا الرسمي. إذا كنت يوما غير متأكد مما إذا كانت الرسالة حقيقية، فلا تنقر على أي روابط أو مرفقات. بدلا من ذلك، افتح تطبيق Talkpal أو زر موقعنا مباشرة وتواصل مع فريق الدعم للتحقق.

توك بال لن يطلب منك أبدا كلمة المرور أو رقم بطاقة الدفع الكامل أو أي بيانات اعتماد حساسة أخرى عبر البريد الإلكتروني.

نحن نأخذ إساءة استخدام البريد الإلكتروني على محمل الجد

نحن ندرك أن رسائل البريد الإلكتروني غير المتوقعة قد تكون محبطة، ونقدر وقتك في إبلاغنا. يقوم فريقنا بمراجعة تقارير سوء استخدام البريد الإلكتروني واتخاذ خطوات لمنع المزيد من الرسائل غير المرغوب فيها، بما في ذلك إغلاق الحسابات التي تم إنشاؤها دون موافقة المالك الشرعي عند الاقتضاء.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر support@talkpal.ai. نحن هنا للمساعدة.