Varför får du det här mejlet från Talkpal?

Om du har fått ett mejl från Talkpal och inte är säker på varför, kommer denna artikel att hjälpa till att förklara vad som kan ha hänt och vad du kan göra härnäst.

Talkpal är en AI-driven språkinlärningsapp som hjälper människor att öva över 130 språk genom chatt, rollspel, debatter och andra interaktiva upplevelser. Vi skickar endast transaktionsmejl (såsom kontobekräftelser, lösenordsåterställningar, prenumerationsmeddelanden och liknande tjänstemeddelanden) till den e-postadress som är kopplad till ett Talkpal-konto.

Varför får jag mejl från Talkpal om jag inte har ett konto?

Det finns några vanliga orsaker till att detta kan hända:

• Någon annan skapade ett Talkpal-konto med din e-postadress. Detta kan ha skett av misstag eller utan din vetskap.
• Någon angav din e-postadress av misstag när de registrerade sig på Talkpal, till exempel genom att skriva fel på sin egen adress.
• Din e-postleverantör (t.ex. Gmail, Outlook, Yahoo) återanvände din e-postadress eftersom den hade varit inaktiv länge, och adressen var tidigare kopplad till ett Talkpal-konto som ägdes av någon annan.
• Du har tidigare registrerat dig på Talkpal (inklusive via en gratis provperiod, social inloggning eller ett kampanjerbjudande) och kan ha glömt bort det.
• Du prenumererade via en appbutik (som Apple App Store eller Google Play) med denna e-postadress.

I varje av dessa fall skickar vårt system mejl till den registrerade adressen eftersom den är kopplad till ett Talkpal-konto – även om det kontot inte skapades av dig.

Vad ska jag göra om jag får mejl från Talkpal och inte har något konto?

Om du tror att mejl skickas till din adress av misstag har du några alternativ:

• Avprenumerera från marknadsföringsmejl med hjälp av avregistreringslänken längst ner i ett reklammeddelande. Observera att viktiga transaktionsmejl (såsom kvitton eller säkerhetsmeddelanden) kan fortsätta att skickas till adressen kopplad till ett aktivt konto, eftersom de krävs för att driva tjänsten.
• Rapportera problemet till vårt team så att vi kan undersöka och vidta lämpliga åtgärder. Du kan nå oss på support@talkpal.ai. Vänligen inkludera e-postadressen som tog emot meddelandena och, om möjligt, en kopia eller skärmdump av ett av mejlen du fått.
• Begär att kontot raderas om ett konto har skapats med din e-postadress utan ditt samtycke. Vårt supportteam kan hjälpa till att verifiera ägarskap och ta bort kontot i enlighet med vår integritetspolicy.

Hur vet jag att ett mejl verkligen kommer från Talkpal?

Legitima Talkpal-mejl skickas från vår officiella domän. Om du någonsin är osäker på om ett meddelande är äkta, klicka inte på några länkar eller bilagor. Öppna istället Talkpal-appen eller besök vår webbplats direkt och kontakta vårt supportteam för att verifiera.

Talkpal kommer aldrig att be dig om ditt lösenord, fullständiga betalkortnummer eller andra känsliga uppgifter via e-post.

Vi tar missbruk av e-post på allvar

Vi förstår att oväntade mejl kan vara frustrerande, och vi uppskattar att du tog dig tid att meddela oss. Vårt team granskar rapporter om missbruk av e-post och vidtar åtgärder för att förhindra ytterligare oönskade meddelanden, inklusive att stänga konton som skapats utan den rättmätiga ägarens samtycke när det är lämpligt.

Om du har några frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss på support@talkpal.ai. Vi är här för att hjälpa dig.