Hvorfor modtager du denne e-mail fra Talkpal?

Hvis du har modtaget en e-mail fra Talkpal og ikke er sikker på hvorfor, vil denne artikel hjælpe med at forklare, hvad der kan være sket, og hvad du kan gøre næste gang.

Talkpal er en AI-drevet sprogindlæringsapp, der hjælper folk med at øve over 130 sprog gennem chat, rollespil, debatter og andre interaktive oplevelser. Vi sender kun transaktions-e-mails (såsom kontobekræftelser, nulstillinger af adgangskoder, abonnementsmeddelelser og lignende servicebeskeder) til den e-mailadresse, der er tilknyttet en Talkpal-konto.

Hvorfor modtager jeg e-mails fra Talkpal, hvis jeg ikke har en konto?

Der er nogle få almindelige grunde til, at dette kan ske:

• En anden oprettede en Talkpal-konto med din e-mailadresse. Dette kan være sket ved et uheld eller uden din viden.
• Nogen indtastede din e-mailadresse ved en fejl , da de tilmeldte sig Talkpal, for eksempel ved at indtaste deres egen adresse forkert.
• Din e-mailudbyder (f.eks. Gmail, Outlook, Yahoo) genbrugte din e-mailadresse, fordi den havde været inaktiv i lang tid, og adressen tidligere var knyttet til en Talkpal-konto ejet af en anden.
• Du har tidligere tilmeldt dig Talkpal (herunder via en gratis prøveperiode, social login eller et kampagnetilbud) og har måske glemt det.
• Du abonnerede gennem en app-butik (såsom Apple App Store eller Google Play) med denne e-mailadresse.

I alle disse tilfælde sender vores system e-mails til den registrerede adresse, fordi den er knyttet til en Talkpal-konto – selvom den konto ikke er oprettet af dig.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager e-mails fra Talkpal og ikke har en konto?

Hvis du mener, at der bliver sendt e-mails til din adresse ved en fejl, har du et par muligheder:

• Afmeld dig fra markedsføringsmails ved at bruge afmeld-linket nederst i enhver reklamemeddelelse. Bemærk venligst, at nødvendige transaktions-e-mails (såsom kvitteringer eller sikkerhedsmeddelelser) fortsat kan blive sendt til adressen tilknyttet en aktiv konto, da de er nødvendige for at drive tjenesten.
• Rapportér problemet til vores team , så vi kan undersøge sagen og tage passende skridt. Du kan kontakte os på support@talkpal.ai. Inkluder venligst den e-mailadresse, der modtager beskederne, og hvis muligt en kopi eller et screenshot af en af de e-mails, du har modtaget.
• Anmod om sletning af kontoen , hvis en konto er oprettet med din e-mailadresse uden dit samtykke. Vores supportteam kan hjælpe med at bekræfte ejerskabet og fjerne kontoen i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Hvordan ved jeg, at en e-mail virkelig er fra Talkpal?

Legitime Talkpal-e-mails sendes fra vores officielle domæne. Hvis du nogensinde er i tvivl om, hvorvidt en besked er ægte, så klik ikke på links eller vedhæftede filer. I stedet kan du åbne Talkpal-appen eller besøge vores hjemmeside direkte og kontakte vores supportteam for at bekræfte.

Talkpal vil aldrig bede dig om din adgangskode, fulde betalingskortnummer eller andre følsomme oplysninger via e-mail.

Vi tager misbrug af e-mails alvorligt

Vi forstår, at uventede e-mails kan være frustrerende, og vi sætter pris på, at du tager dig tid til at fortælle os det. Vores team gennemgår rapporter om misbrug af e-mails og tager skridt til at forhindre yderligere uønskede beskeder, herunder lukning af konti oprettet uden den retmæssige ejers samtykke, når det er passende.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte os på support@talkpal.ai. Vi er her for at hjælpe.