Prečo dostávate tento e-mail od Talkpalu?

Ak ste dostali e-mail od Talkpalu a neviete prečo, tento článok vám pomôže vysvetliť, čo sa mohlo stať a čo môžete urobiť ďalej.

Talkpal je aplikácia na učenie jazykov poháňaná umelou inteligenciou, ktorá pomáha ľuďom precvičovať viac ako 130 jazykov prostredníctvom chatu, roleplayov, debát a ďalších interaktívnych zážitkov. Na e-mailovú adresu spojenú s účtom Talkpal posielame iba transakčné e-maily (ako potvrdenia účtu, resetovanie hesiel, oznámenia o predplatnom a podobné správy o službách).

Prečo dostávam e-maily od Talkpalu, ak nemám účet?

Existuje niekoľko bežných dôvodov, prečo sa to môže stať:

• Niekto iný si vytvoril účet na Talkpal s tvojou e-mailovou adresou. Mohlo to byť spôsobené náhodou alebo bez vášho vedomia.
• Niekto omylom zadal vašu e-mailovú adresu pri registrácii na Talkpale, napríklad nesprávne zadal svoju vlastnú adresu.
• Váš poskytovateľ e-mailu (napr. Gmail, Outlook, Yahoo) znovu použil vašu e-mailovú adresu , pretože bola dlhodobo neaktívna a adresa bola predtým prepojená s účtom Talkpal, ktorý patril niekomu inému.
• Predtým ste sa zaregistrovali na Talkpal (vrátane bezplatnej skúšobnej verzie, sociálneho prihlásenia alebo promo ponuky) a možno ste na to zabudli.
• Predplatili ste sa cez obchod s aplikáciami (napríklad Apple App Store alebo Google Play) s touto e-mailovou adresou.

V každom z týchto prípadov náš systém posiela e-maily na adresu v evidencii, pretože je prepojená s účtom na Talkpal – aj keď ste tento účet nevytvorili vy.

Čo mám robiť, ak dostávam e-maily od Talkpalu a nemám účet?

Ak si myslíte, že e-maily sú na vašu adresu posielané omylom, máte niekoľko možností:

• Odhláste sa z marketingových e-mailov pomocou odkazu na odhlásenie v spodnej časti akejkoľvek propagačnej správy. Upozorňujeme, že nevyhnutné transakčné e-maily (ako sú účtenky alebo bezpečnostné oznámenia) môžu byť naďalej zasielané na adresu spojenú s aktívnym účtom, pretože sú potrebné na prevádzku služby.
• Nahláste problém nášmu tímu , aby sme mohli vyšetrovať a prijať primerané opatrenia. Môžete nás kontaktovať na support@talkpal.ai. Prosím, uveďte e-mailovú adresu, na ktorej ste správy dostali, a ak je to možné, kópiu alebo snímku obrazovky jedného z prijatých e-mailov.
• Požiadajte o vymazanie účtu , ak bol účet vytvorený s vašou e-mailovou adresou bez vášho súhlasu. Náš tím podpory vám môže pomôcť overiť vlastníctvo a odstrániť účet v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.

Ako zistím, že e-mail je naozaj od Talkpalu?

Legitímne Talkpal e-maily sú odosielané z našej oficiálnej domény. Ak si niekedy nie ste istí, či je správa pravá, neklikajte na žiadne odkazy ani prílohy. Namiesto toho otvorte aplikáciu Talkpal alebo navštívte priamo našu webovú stránku a kontaktujte náš tím podpory pre overenie.

Talkpal od vás nikdy nebude žiadať heslo, celé číslo platobnej karty alebo iné citlivé údaje e-mailom.

Zneužívanie e-mailov berieme vážne

Chápeme, že nečakané e-maily môžu byť frustrujúce, a vážime si, že ste si našli čas a dali nám vedieť. Náš tím prehodnocuje hlásenia o zneužití e-mailov a prijíma opatrenia na zabránenie ďalším neželaným správam, vrátane zrušenia účtov vytvorených bez súhlasu oprávneného vlastníka, ak je to vhodné.

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, kontaktujte nás na support@talkpal.ai. Sme tu, aby sme pomohli.