Zašto dobijate ovaj email od Talkpala?

Ako ste primili email od Talkpala i niste sigurni zašto, ovaj članak će vam pomoći da objasnite šta se možda dogodilo i šta možete učiniti dalje.

Talkpal je aplikacija za učenje jezika pokretana umjetnom inteligencijom koja pomaže ljudima da vježbaju preko 130 jezika kroz chat, roleplayeve, debate i druga interaktivna iskustva. Šaljemo samo transakcijske e-mailove (kao što su potvrde naloga, resetovanje lozinki, obavještenja o pretplatama i slične poruke o usluzi) na email adresu povezanu sa Talkpal nalogom.

Zašto dobijam emailove od Talkpala ako nemam nalog?

Postoji nekoliko čestih razloga zbog kojih se to može desiti:

• Neko drugi je napravio Talkpal nalog koristeći vašu email adresu. To je možda urađeno slučajno ili bez vašeg znanja.
• Neko je greškom unio vašu email adresu prilikom prijave na Talkpal, na primjer tako što je pogrešno upisao svoju adresu.
• Vaš email provajder (npr. Gmail, Outlook, Yahoo) je ponovo koristio vašu email adresu jer je dugo bila neaktivna, a adresa je ranije bila povezana sa Talkpal nalogom u vlasništvu nekog drugog.
• Ranije ste se prijavili na Talkpal (uključujući besplatnu probu, društvenu prijavu ili promotivnu ponudu) i možda ste zaboravili.
• Pretplatili ste se putem prodavnice aplikacija (kao što su Apple App Store ili Google Play) koristeći ovu email adresu.

U svakom od ovih slučajeva, naš sistem šalje e-mailove na adresu koja je u evidenciji jer je povezana sa Talkpal nalogom – čak i ako taj nalog niste vi kreirali.

Šta da radim ako dobijam e-mailove od Talkpala, a nemam nalog?

Ako mislite da se e-mailovi greškom šalju na vašu adresu, imate nekoliko opcija:

• Odjavite se od marketinških emailova koristeći link za odjavu na dnu bilo koje promotivne poruke. Imajte na umu da se ključni transakcijski e-mailovi (kao što su računi ili sigurnosne obavijesti) mogu i dalje slati na adresu povezanu sa aktivnim računom, jer su oni potrebni za rad usluge.
• Prijavite problem našem timu kako bismo mogli istražiti i poduzeti odgovarajuće mjere. Možete nas kontaktirati na support@talkpal.ai. Molimo vas da uključite email adresu na kojoj ste primili poruke i, ako je moguće, kopiju ili snimak ekrana jednog od emailova koje ste dobili.
• Zatražite brisanje naloga ako je nalog kreiran koristeći vašu email adresu bez vašeg pristanka. Naš tim za podršku može pomoći u provjeri vlasništva i uklanjanju naloga u skladu sa našom politikom privatnosti.

Kako da znam da je email zaista od Talkpala?

Legitimni Talkpal emailovi šalju se sa naše zvanične domene. Ako ikada niste sigurni da li je poruka iskrena, nemojte klikati na linkove ili priloge. Umjesto toga, otvorite Talkpal aplikaciju ili posjetite našu web stranicu direktno i kontaktirajte naš tim za podršku da provjerite.

Talkpal nikada neće tražiti vašu lozinku, puni broj platne kartice ili druge osjetljive podatke putem e-maila.

Ozbiljno shvatamo zloupotrebu e-pošte

Razumijemo da neočekivani emailovi mogu biti frustrirajući i zahvalni smo što ste odvojili vrijeme da nas obavijestite. Naš tim pregledava prijave o zloupotrebi e-pošte i poduzima korake da spriječi daljnje neželjene poruke, uključujući zatvaranje računa kreiranih bez pristanka pravog vlasnika kada je to prikladno.

Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice, kontaktirajte nas na support@talkpal.ai. Tu smo da pomognemo.