آپ کو ٹاک پال کی طرف سے یہ ای میل کیوں موصول ہو رہی ہے؟

اگر آپ کو Talkpal کی طرف سے ای میل موصول ہوئی ہے اور آپ کو وجہ معلوم نہیں، تو یہ مضمون وضاحت کرنے میں مدد دے گا کہ کیا ہوا اور آپ آگے کیا کر سکتے ہیں۔

ٹاک پال ایک اے آئی سے چلنے والی زبان سیکھنے والی ایپ ہے جو لوگوں کو چیٹ، رول پلے، مباحثے اور دیگر انٹرایکٹو تجربات کے ذریعے 130 سے زائد زبانیں سیکھنے میں مدد دیتی ہے۔ ہم صرف ٹرانزیکشنل ای میلز (جیسے اکاؤنٹ کی تصدیق، پاس ورڈ ری سیٹ، سبسکرپشن نوٹسز، اور اسی طرح کے سروس پیغامات) ٹاک پال اکاؤنٹ سے منسلک ای میل ایڈریس پر بھیجتے ہیں۔

اگر میرے پاس اکاؤنٹ نہیں ہے تو مجھے ٹاک پال کی طرف سے ای میلز کیوں موصول ہو رہی ہیں؟

اس کی چند عام وجوہات ہو سکتی ہیں:

• کسی اور نے آپ کے ای میل ایڈریس سے ٹاک پال اکاؤنٹ بنایا ہے۔ یہ حادثاتی طور پر یا آپ کی معلومات کے بغیر ہو سکتا ہے۔
• کسی نے ٹاک پال کے لیے سائن اپ کرتے وقت غلطی سے آپ کا ای میل ایڈریس داخل کیا، مثلا اپنا ایڈریس غلط ٹائپ کر کے۔
• آپ کا ای میل فراہم کنندہ (مثلا جی میل، آؤٹ لک، یاہو) نے آپ کا ای میل ایڈریس دوبارہ استعمال کیا کیونکہ وہ کافی عرصے سے غیر فعال تھا، اور یہ ایڈریس پہلے کسی اور کے ٹاک پال اکاؤنٹ سے منسلک تھا۔
• آپ نے پہلے ٹاک پال کے لیے سائن اپ کیا تھا (جس میں مفت ٹرائل، سوشل لاگ ان یا پروموشنل آفر شامل ہے) اور ممکن ہے کہ آپ بھول گئے ہوں۔
• آپ نے ایپ اسٹور (جیسے ایپل ایپ اسٹور یا گوگل پلے) کے ذریعے اس ای میل ایڈریس کے ذریعے سبسکرائب کیا تھا۔

ان تمام صورتوں میں، ہمارا سسٹم فائل میں موجود ایڈریس پر ای میلز بھیج رہا ہے کیونکہ وہ ٹاک پال اکاؤنٹ سے منسلک ہے – چاہے وہ اکاؤنٹ آپ نے خود نہ بنایا ہو۔

اگر مجھے ٹاک پال سے ای میلز موصول ہو رہی ہیں اور میرے پاس اکاؤنٹ نہیں ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ کو لگتا ہے کہ غلطی سے آپ کے پتے پر ای میلز بھیجی جا رہی ہیں، تو آپ کے پاس چند اختیارات ہیں:

• کسی بھی پروموشنل پیغام کے نیچے موجود ان سبسکرائب کے لنک کے ذریعے مارکیٹنگ ای میلز سے ان سبسکرائب کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ضروری ٹرانزیکشنل ای میلز (جیسے رسیدیں یا سیکیورٹی نوٹسز) فعال اکاؤنٹ سے منسلک پتے پر بھیجی جا سکتی ہیں، کیونکہ یہ سروس چلانے کے لیے ضروری ہیں۔
• مسئلہ ہماری ٹیم کو رپورٹ کریں تاکہ ہم تحقیقات کر سکیں اور مناسب کارروائی کر سکیں۔ آپ ہمیں support@talkpal.ai پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ براہ کرم پیغامات وصول کرنے والا ای میل ایڈریس اور اگر ممکن ہو تو موصول ہونے والی ای میلز کی ایک کاپی یا اسکرین شاٹ بھی شامل کریں۔
• اگر آپ کی ای میل ایڈریس کے بغیر اکاؤنٹ بنایا گیا ہو تو اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کریں۔ ہماری سپورٹ ٹیم ہماری پرائیویسی پالیسی کے مطابق ملکیت کی تصدیق اور اکاؤنٹ کو ہٹانے میں مدد کر سکتی ہے۔

میں کیسے جانوں کہ ای میل واقعی ٹاک پال کی طرف سے ہے؟

جائز ٹاک پال ای میلز ہمارے آفیشل ڈومین سے بھیجی جاتی ہیں۔ اگر آپ کو کبھی یقین نہ ہو کہ کوئی پیغام اصلی ہے یا نہیں، تو کسی بھی لنک یا اٹیچمنٹ پر کلک نہ کریں۔ اس کے بجائے، ٹاک پال ایپ کھولیں یا براہ راست ہماری ویب سائٹ وزٹ کریں اور ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں تاکہ تصدیق ہو سکے۔

ٹاک پال کبھی بھی آپ سے آپ کا پاس ورڈ، مکمل ادائیگی کارڈ نمبر، یا دیگر حساس اسناد ای میل کے ذریعے نہیں مانگے گا۔

ہم ای میل کے غلط استعمال کو سنجیدگی سے لیتے ہیں

ہم سمجھتے ہیں کہ غیر متوقع ای میلز مایوس کن ہو سکتی ہیں، اور ہم آپ کے وقت نکال کر ہمیں آگاہ کرنے کے لیے شکر گزار ہیں۔ ہماری ٹیم ای میل کے غلط استعمال کی رپورٹس کا جائزہ لیتی ہے اور مزید ناپسندیدہ پیغامات کو روکنے کے لیے اقدامات کرتی ہے، جن میں مناسب وقت پر مالک کی اجازت کے بغیر بنائے گئے اکاؤنٹس کو بند کرنا بھی شامل ہے۔

اگر آپ کے کوئی سوالات یا خدشات ہوں تو براہ کرم ہم سے support@talkpal.ai پر رابطہ کریں۔ ہم مدد کے لیے یہاں ہیں۔