Tại sao bạn nhận được email này từ Talkpal?

Nếu bạn đã nhận được email từ Talkpal và bạn không chắc tại sao, bài viết này sẽ giúp giải thích những gì có thể đã xảy ra và những gì bạn có thể làm tiếp theo.

Talkpal là một ứng dụng học ngôn ngữ được hỗ trợ bởi AI giúp mọi người thực hành hơn 130 ngôn ngữ thông qua trò chuyện, nhập vai, tranh luận và các trải nghiệm tương tác khác. Chúng tôi chỉ gửi email giao dịch (chẳng hạn như xác nhận tài khoản, đặt lại mật khẩu, thông báo đăng ký và tin nhắn dịch vụ tương tự) đến địa chỉ email được liên kết với tài khoản Talkpal.

Tại sao tôi nhận được email từ Talkpal nếu tôi không có tài khoản?

Có một số lý do phổ biến khiến điều này có thể xảy ra:

• Người khác đã tạo tài khoản Talkpal bằng địa chỉ email của bạn. Điều này có thể đã được thực hiện một cách tình cờ hoặc bạn không biết.
• Ai đó đã nhập nhầm địa chỉ email của bạn khi đăng ký Talkpal, chẳng hạn như bằng cách nhập sai địa chỉ của chính họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ email của bạn (ví dụ: Gmail, Outlook, Yahoo) đã sử dụng lại địa chỉ email của bạn vì nó đã không hoạt động trong một thời gian dài và địa chỉ trước đó đã được liên kết với tài khoản Talkpal thuộc sở hữu của người khác.
• Trước đây bạn đã đăng ký Talkpal (bao gồm thông qua bản dùng thử miễn phí, đăng nhập mạng xã hội hoặc ưu đãi khuyến mại) và có thể đã quên.
• Bạn đã đăng ký thông qua cửa hàng ứng dụng (chẳng hạn như Apple App Store hoặc Google Play) bằng địa chỉ email này.

Trong mỗi trường hợp này, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi email đến địa chỉ trong hồ sơ vì nó được liên kết với tài khoản Talkpal – ngay cả khi tài khoản đó không phải do bạn tạo.

Tôi nên làm gì nếu nhận được email từ Talkpal và tôi không có tài khoản?

Nếu bạn cho rằng email đang được gửi đến địa chỉ của bạn do nhầm lẫn, bạn có một số tùy chọn:

• Hủy đăng ký nhận email tiếp thị bằng liên kết hủy đăng ký ở cuối bất kỳ tin nhắn quảng cáo nào. Xin lưu ý rằng các email giao dịch thiết yếu (chẳng hạn như biên lai hoặc thông báo bảo mật) có thể tiếp tục được gửi đến địa chỉ được liên kết với tài khoản đang hoạt động, vì chúng được yêu cầu để vận hành dịch vụ.
• Báo cáo vấn đề cho nhóm của chúng tôi để chúng tôi có thể điều tra và có hành động thích hợp. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo số support@talkpal.ai. Vui lòng bao gồm địa chỉ email nhận tin nhắn và nếu có thể, bản sao hoặc ảnh chụp màn hình của một trong các email bạn nhận được.
• Yêu cầu xóa tài khoản nếu tài khoản được tạo bằng địa chỉ email của bạn mà không có sự đồng ý của bạn. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể giúp xác minh quyền sở hữu và xóa tài khoản theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Làm cách nào để biết một email thực sự là từ Talkpal?

Email Talkpal hợp pháp được gửi từ miền chính thức của chúng tôi. Nếu bạn không chắc chắn liệu một tin nhắn có phải là chính hãng hay không, đừng nhấp vào bất kỳ liên kết hoặc tệp đính kèm nào. Thay vào đó, hãy mở ứng dụng Talkpal hoặc truy cập trực tiếp trang web của chúng tôi và liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để xác minh.

Talkpal sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, số thẻ thanh toán đầy đủ hoặc thông tin đăng nhập nhạy cảm khác qua email.

Chúng tôi coi trọng việc lạm dụng email

Chúng tôi hiểu rằng những email không mong muốn có thể gây khó chịu và chúng tôi đánh giá cao bạn đã dành thời gian cho chúng tôi biết. Nhóm của chúng tôi xem xét các báo cáo về việc lạm dụng email và thực hiện các bước để ngăn chặn các thư không mong muốn khác, bao gồm cả việc đóng các tài khoản được tạo mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu hợp pháp khi thích hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số support@talkpal.ai. Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp.