چرا این ایمیل را از تاک پال دریافت می کنی؟

اگر ایمیلی از Talkpal دریافت کرده اید و دلیلش را نمی دانید، این مقاله به شما کمک می کند توضیح دهید چه اتفاقی ممکن است افتاده باشد و قدم بعدی چه کاری می توانید انجام دهید.

تاک پال یک اپلیکیشن یادگیری زبان مبتنی بر هوش مصنوعی است که به افراد کمک می کند بیش از ۱۳۰ زبان را از طریق چت، نقش آفرینی، مناظره و تجربیات تعاملی دیگر تمرین کنند. ما فقط ایمیل های تراکنشی (مانند تأیید حساب، بازنشانی رمز عبور، اطلاعیه های اشتراک و پیام های مشابه خدمات) را به آدرس ایمیل مرتبط با حساب تاک پال ارسال می کنیم.

چرا اگر حساب کاربری ندارم، از Talkpal ایمیل دریافت می کنم؟

چند دلیل رایج برای این اتفاق وجود دارد:

• شخص دیگری با استفاده از ایمیل شما یک حساب تاک پال ساخته است. ممکن است این کار به طور تصادفی یا بدون اطلاع شما انجام شده باشد.
• مثلا کسی هنگام ثبت نام در تاک پال به اشتباه آدرس ایمیل شما را وارد کرده است، مثلا با اشتباه وارد کردن آدرس خودش.
• ارائه دهنده ایمیل شما (مثلا جیمیل، اوت لوک، یاهو) آدرس ایمیل شما را دوباره استفاده کرده چون مدت زیادی غیرفعال بوده و آدرس قبلا به یک حساب تاک پال متعلق به شخص دیگری متصل شده بود.
• شما قبلا برای Talkpal ثبت نام کرده اید (از جمله از طریق دوره آزمایشی رایگان، ورود به شبکه های اجتماعی یا پیشنهاد تبلیغاتی) و ممکن است فراموش کرده باشید.
• شما از طریق یک اپ استور (مانند اپل اپ استور یا گوگل پلی) با این آدرس ایمیل مشترک شده اید.

در هر یک از این موارد، سیستم ما ایمیل ها را به آدرس موجود ارسال می کند چون به حساب تاک پال متصل است – حتی اگر آن حساب توسط شما ایجاد نشده باشد.

اگر ایمیل هایی از تاک پال دریافت می کنم و حساب کاربری نداشته باشم، چه کار باید بکنم؟

اگر فکر می کنید ایمیل ها به اشتباه به آدرس شما ارسال می شوند، چند گزینه دارید:

• از طریق لینک لغو اشتراک در پایین هر پیام تبلیغاتی، از ایمیل های بازاریابی لغو اشتراک کنید. لطفا توجه داشته باشید که ایمیل های تراکنشی ضروری (مانند رسیدها یا اطلاعیه های امنیتی) ممکن است همچنان به آدرس مرتبط با حساب فعال ارسال شوند، زیرا برای اداره این سرویس الزامی هستند.
• مشکل را به تیم ما گزارش دهید تا بتوانیم بررسی کرده و اقدامات مناسب انجام دهیم. می توانید با ما در تماس باشید support@talkpal.ai. لطفا آدرس ایمیلی که پیام ها را دریافت می کند و در صورت امکان، یک نسخه یا اسکرین شات از یکی از ایمیل هایی که دریافت کرده اید را نیز درج کنید.
• اگر حسابی بدون رضایت شما با استفاده از آدرس ایمیل شما ایجاد شده است، درخواست حذف حساب کنید. تیم پشتیبانی ما می تواند مالکیت را تأیید کرده و حساب را مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی ما حذف کند.

چطور بفهمم ایمیل واقعا از طرف Talkpal است؟

ایمیل های معتبر تاک پال از دامنه رسمی ما ارسال می شوند. اگر زمانی مطمئن نبودید پیامی واقعی است، روی هیچ لینک یا پیوستی کلیک نکنید. در عوض، اپلیکیشن Talkpal را باز کنید یا مستقیما به وب سایت ما سر بزنید و با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا تأیید کنید.

تاک پال هرگز رمز عبور، شماره کامل کارت پرداخت یا اطلاعات حساس دیگر را از طریق ایمیل از شما نخواهد خواست.

ما سوءاستفاده از ایمیل را جدی می گیریم

ما درک می کنیم که ایمیل های غیرمنتظره می توانند ناامیدکننده باشند و از اینکه وقت گذاشتید و به ما اطلاع دادید سپاسگزاریم. تیم ما گزارش های سوءاستفاده از ایمیل را بررسی می کند و اقداماتی برای جلوگیری از پیام های ناخواسته بیشتر انجام می دهد، از جمله بستن حساب هایی که بدون رضایت مالک اصلی در مواقع مناسب ایجاد می شوند.

اگر سوال یا نگرانی ای دارید، لطفا با ما از طریق support@talkpal.ai تماس بگیرید. ما اینجاییم که کمک کنیم.