Zakaj prejemate to e-pošto od Talkpala?

Če ste prejeli e-pošto od Talkpala in niste prepričani zakaj, vam bo ta članek pomagal razložiti, kaj se je morda zgodilo in kaj lahko storite naprej.

Talkpal je aplikacija za učenje jezikov, podprta z umetno inteligenco, ki ljudem pomaga vaditi več kot 130 jezikov preko klepeta, igranja vlog, debat in drugih interaktivnih izkušenj. Na e-poštni naslov, povezan s Talkpal računom, pošiljamo le transakcijska e-poštna sporočila (kot so potrditve računa, ponastavitev gesel, obvestila o naročninah in podobna sporočila o storitvah).

Zakaj prejemam e-pošto od Talkpala, če nimam računa?

Obstaja nekaj pogostih razlogov, zakaj se to lahko zgodi:

• Nekdo drug je ustvaril Talkpal račun z vašim e-poštnim naslovom. To se je morda zgodilo po nesreči ali brez vaše vednosti.
• Nekdo je po pomoti vnesel vaš e-poštni naslov ob prijavi na Talkpal, na primer z napačnim vpisom svojega naslova.
• Vaš ponudnik e-pošte (npr. Gmail, Outlook, Yahoo) je ponovno uporabil vaš e-poštni naslov , ker je bil dolgo neaktiven, naslov pa je bil prej povezan s Talkpal računom, ki je pripadal nekomu drugemu.
• Prej ste se prijavili na Talkpal (tudi preko brezplačnega preizkusa, prijave na družbenih omrežjih ali promocijske ponudbe) in ste morda pozabili.
• Naročili ste se preko trgovine z aplikacijami (kot sta Apple App Store ali Google Play) z uporabo tega e-poštnega naslova.

V vsakem od teh primerov naš sistem pošilja e-pošto na naslov, ki je v evidenci, ker je povezan s Talkpal računom – tudi če ta račun niste ustvarili vi.

Kaj naj naredim, če prejemam e-pošto od Talkpala in nimam računa?

Če menite, da so e-pošta po pomoti poslana na vaš naslov, imate nekaj možnosti:

• Odjavite se od marketinških e-poštnih sporočil z uporabo povezave za odjavo na dnu kateregakoli promocijskega sporočila. Prosimo, upoštevajte, da se lahko bistvena transakcijska e-pošta (kot so računi ali varnostna obvestila) še naprej pošiljajo na naslov, povezan z aktivnim računom, saj so ti potrebni za delovanje storitve.
• Prijavite težavo naši ekipi , da lahko preiščemo in sprejmemo ustrezne ukrepe. Dosegljivi smo na support@talkpal.ai. Prosimo, vključite e-poštni naslov, na katerem ste prejeli sporočila, in, če je mogoče, kopijo ali posnetek zaslona enega od prejetih sporočil.
• Zahtevajte izbris računa , če je bil račun ustvarjen z vašim e-poštnim naslovom brez vašega soglasja. Naša podporna ekipa vam lahko pomaga preveriti lastništvo in odstraniti račun v skladu z našo politiko zasebnosti.

Kako vem, da je e-pošta res od Talkpala?

Legitimna Talkpal e-pošta se pošilja iz naše uradne domene. Če niste prepričani, ali je sporočilo pristno, ne klikajte na nobene povezave ali priloge. Namesto tega odprite aplikacijo Talkpal ali obiščite našo spletno stran neposredno in kontaktirajte našo podporno ekipo za preverjanje.

Talkpal vas nikoli ne bo prosil za geslo, polno številko plačilne kartice ali druge občutljive podatke po elektronski pošti.

Zlorabo elektronske pošte jemljemo resno

Zavedamo se, da so nepričakovana elektronska sporočila lahko frustrirajoča, zato cenimo, da ste si vzeli čas in nas obvestili. Naša ekipa pregleduje prijave zlorab elektronske pošte in sprejema ukrepe za preprečevanje nadaljnjih neželenih sporočil, vključno z zaprtjem računov, ustvarjenih brez soglasja pravega lastnika, kadar je to primerno.

Če imate kakršnakoli vprašanja ali pomisleke, nas kontaktirajte na support@talkpal.ai. Tukaj smo, da pomagamo.