De ce primești acest email de la Talkpal?

Dacă ai primit un e-mail de la Talkpal și nu ești sigur de ce, acest articol te va ajuta să explici ce s-ar fi putut întâmpla și ce poți face în continuare.

Talkpal este o aplicație de învățare a limbilor alimentată de inteligență artificială, care ajută oamenii să exerseze peste 130 de limbi prin chat-uri, jocuri de rol, dezbateri și alte experiențe interactive. Trimitem doar emailuri tranzacționale (cum ar fi confirmări de cont, resetări de parole, notificări de abonament și mesaje similare de serviciu) către adresa de email asociată unui cont Talkpal.

De ce primesc emailuri de la Talkpal dacă nu am un cont?

Există câteva motive comune pentru care acest lucru se poate întâmpla:

• Altcineva a creat un cont Talkpal folosind adresa ta de email. Acest lucru s-ar putea să fi fost făcut din greșeală sau fără știrea ta.
• Cineva a introdus adresa ta de email din greșeală când s-a înscris pe Talkpal, de exemplu prin tastarea greșită a propriei adrese.
• Furnizorul tău de email (de exemplu Gmail, Outlook, Yahoo) a reutilizat adresa ta de email pentru că fusese inactivă mult timp, iar adresa era anterior legată de un cont Talkpal deținut de altcineva.
• Te-ai înscris anterior la Talkpal (inclusiv printr-o perioadă de probă gratuită, autentificare socială sau o ofertă promoțională) și s-ar putea să fi uitat.
• Te-ai abonat printr-un magazin de aplicații (cum ar fi Apple App Store sau Google Play) folosind această adresă de email.

În fiecare dintre aceste cazuri, sistemul nostru trimite emailuri către adresa înregistrată pentru că este legată de un cont Talkpal – chiar dacă acel cont nu a fost creat de tine.

Ce ar trebui să fac dacă primesc emailuri de la Talkpal și nu am un cont?

Dacă credeți că emailurile sunt trimise din greșeală la adresa dumneavoastră, aveți câteva opțiuni:

• Debonează-te de la emailurile de marketing folosind linkul de dezabonare din partea de jos a oricărui mesaj promoțional. Vă rugăm să rețineți că emailurile tranzacționale esențiale (cum ar fi chitanțele sau notificările de securitate) pot continua să fie trimise la adresa asociată unui cont activ, deoarece sunt necesare pentru a opera serviciul.
• Raportează problema echipei noastre pentru a putea investiga și lua măsurile corespunzătoare. Ne puteți contacta la support@talkpal.ai. Vă rugăm să includeți adresa de email care a primit mesajele și, dacă este posibil, o copie sau o captură de ecran a unuia dintre emailurile primite.
• Solicitați ștergerea contului dacă un cont a fost creat folosind adresa dumneavoastră de email fără consimțământul dumneavoastră. Echipa noastră de suport poate ajuta la verificarea proprietății și la eliminarea contului în conformitate cu politica noastră de confidențialitate.

Cum știu că un email este cu adevărat de la Talkpal?

Emailurile legitime Talkpal sunt trimise din domeniul nostru oficial. Dacă nu ești sigur dacă un mesaj este autentic, nu da click pe niciun link sau atașament. În schimb, deschide aplicația Talkpal sau vizitează direct site-ul nostru și contactează echipa noastră de suport pentru a verifica.

Talkpal nu îți va cere niciodată parola, numărul complet al cardului de plată sau alte acreditări sensibile prin email.

Luăm în serios abuzul emailurilor

Înțelegem că emailurile neașteptate pot fi frustrante și apreciem că ți-ai făcut timp să ne anunți. Echipa noastră analizează rapoartele privind utilizarea necorespunzătoare a emailului și ia măsuri pentru a preveni mesajele nedorite, inclusiv închiderea conturilor create fără consimțământul proprietarului de drept, atunci când este cazul.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la support@talkpal.ai. Suntem aici să vă ajutăm.