Waarom ontvang je deze e-mail van Talkpal?

Als je een e-mail van Talkpal hebt ontvangen en niet zeker weet waarom, helpt dit artikel om uit te leggen wat er mogelijk is gebeurd en wat je daarna kunt doen.

Talkpal is een AI-gestuurde taalleer-app die mensen helpt meer dan 130 talen te oefenen via chat, rollenspellen, debatten en andere interactieve ervaringen. We sturen alleen transactionele e-mails (zoals accountbevestigingen, wachtwoordresets, abonnementsmeldingen en soortgelijke serviceberichten) naar het e-mailadres dat aan een Talkpal-account is gekoppeld.

Waarom ontvang ik e-mails van Talkpal als ik geen account heb?

Er zijn een paar veelvoorkomende redenen waarom dit kan gebeuren:

• Iemand anders heeft een Talkpal-account aangemaakt met jouw e-mailadres. Dit kan per ongeluk zijn gebeurd of zonder uw medeweten.
• Iemand heeft per ongeluk je e-mailadres ingevoerd bij het aanmelden bij Talkpal, bijvoorbeeld door hun eigen adres verkeerd in te typen.
• Je e-mailprovider (bijv. Gmail, Outlook, Yahoo) heeft je e-mailadres opnieuw gebruikt omdat het lange tijd inactief was geweest, en het adres was eerder gekoppeld aan een Talkpal-account van iemand anders.
• Je hebt je eerder aangemeld voor Talkpal (onder andere via een gratis proefperiode, sociale login of een promotieaanbieding) en bent het misschien vergeten.
• Je hebt je geabonneerd via een app store (zoals Apple App Store of Google Play) met dit e-mailadres.

In elk van deze gevallen stuurt ons systeem e-mails naar het geregistreerde adres omdat het gekoppeld is aan een Talkpal-account – zelfs als dat account niet door jou is aangemaakt.

Wat moet ik doen als ik e-mails van Talkpal ontvang en ik heb geen account?

Als je denkt dat er per ongeluk e-mails naar jouw adres worden gestuurd, heb je een paar opties:

• Meld je af van marketingmails via de afmeldlink onderaan elk promotiebericht. Houd er rekening mee dat essentiële transactionele e-mails (zoals bonnetjes of beveiligingsmeldingen) mogelijk blijven worden verzonden naar het adres dat gekoppeld is aan een actief account, aangezien deze verplicht zijn om de dienst te exploiteren.
• Meld het probleem aan ons team zodat we kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen. U kunt ons bereiken op support@talkpal.ai. Voeg alstublieft het e-mailadres toe dat de berichten ontvangt en, indien mogelijk, een kopie of screenshot van een van de ontvangen e-mails.
• Verzoek om accountverwijdering als er zonder jouw toestemming een account is aangemaakt met jouw e-mailadres. Ons supportteam kan helpen het eigendom te verifiëren en het account te verwijderen in overeenstemming met ons privacybeleid.

Hoe weet ik dat een e-mail echt van Talkpal komt?

Legitieme Talkpal-e-mails worden verzonden vanuit ons officiële domein. Als je ooit twijfelt of een bericht echt is, klik dan niet op links of bijlagen. Open in plaats daarvan de Talkpal-app of bezoek direct onze website en neem contact op met ons supportteam om het te verifiëren.

Talkpal zal je nooit per e-mail om je wachtwoord, volledige betaalkaartnummer of andere gevoelige inloggegevens vragen.

Wij nemen misbruik van e-mail serieus

We begrijpen dat onverwachte e-mails frustrerend kunnen zijn, en we waarderen het dat u de tijd neemt om het ons te laten weten. Ons team beoordeelt meldingen van misbruik van e-mail en neemt maatregelen om verdere ongewenste berichten te voorkomen, waaronder het sluiten van accounts die zijn aangemaakt zonder toestemming van de rechtmatige eigenaar wanneer dat passend is.

Als u vragen of zorgen heeft, neem dan contact met ons op via support@talkpal.ai. We zijn hier om te helpen.