Af hverju færðu þennan tölvupóst frá Talkpal?

Ef þú hefur fengið tölvupóst frá Talkpal og veist ekki af hverju, mun þessi grein hjálpa til við að útskýra hvað gæti hafa gerst og hvað þú getur gert næst.

Talkpal er tungumálanámsforrit knúið af gervigreind sem hjálpar fólki að æfa yfir 130 tungumál í gegnum spjall, hlutverkaleiki, rökræður og aðrar gagnvirkar upplifanir. Við sendum aðeins viðskiptatölvupósta (eins og staðfestingar á reikningi, endurstillingu lykilorða, áskriftartilkynningar og svipuð þjónustuskilaboð) á netfangið sem tengist Talkpal reikningi.

Af hverju fæ ég tölvupósta frá Talkpal ef ég á ekki aðgang?

Það eru nokkrar algengar ástæður fyrir því að þetta getur gerst:

• Einhver annar stofnaði Talkpal aðgang með netfanginu þínu. Þetta gæti hafa verið gert fyrir slysni eða án vitundar þinnar.
• Einhver sló inn netfangið þitt fyrir mistök þegar hann skráði sig á Talkpal, til dæmis með því að slá inn sitt eigið heimilisfang vitlaust.
• Tölvupóstveitan þín (t.d. Gmail, Outlook, Yahoo) endurnýtti netfangið þitt vegna þess að það hafði verið óvirkt lengi, og netfangið var áður tengt Talkpal-reikningi sem einhver annar átti.
• Þú skráðir þig áður á Talkpal (þar með talið í gegnum ókeypis prufuáskrift, félagslega innskráningu eða kynningartilboð) og gætir hafa gleymt því.
• Þú gerðir áskrift í gegnum appaverslun (eins og Apple App Store eða Google Play) með þessu netfangi.

Í hverju þessara tilvika sendir kerfið okkar tölvupósta á vistfangið sem er skráð því það er tengt Talkpal-reikningi – jafnvel þó að sá reikningur hafi ekki verið stofnaður af þér.

Hvað á ég að gera ef ég fæ tölvupósta frá Talkpal og á ekki aðgang?

Ef þú telur að tölvupóstar séu sendir á heimilisfangið þitt fyrir mistök, hefurðu nokkra valkosti:

• Afskráðu þig frá markaðspóstum með því að nota afskráningarhlekkinn neðst í kynningarskilaboðum. Vinsamlegast athugið að nauðsynlegir viðskiptapóstar (svo sem kvittanir eða öryggistilkynningar) geta áfram verið sendir á heimilisfang sem tengist virkum reikningi, þar sem þeir eru nauðsynlegir til að reka þjónustuna.
• Tilkynntu málið til teymisins okkar svo við getum rannsakað málið og gripið til viðeigandi aðgerða. Þú getur náð í okkur á support@talkpal.ai. Vinsamlegast láttu netfangið sem tók á móti skilaboðunum og, ef mögulegt er, afrit eða skjáskot af einum af tölvupóstunum sem þú fékkst.
• Óskaðu eftir eyðingu reiknings ef reikningur hefur verið stofnaður með netfanginu þínu án samþykkis þíns. Stuðningsteymi okkar getur hjálpað til við að staðfesta eignarhald og fjarlægja reikninginn í samræmi við persónuverndarstefnu okkar.

Hvernig veit ég að tölvupóstur er í raun frá Talkpal?

Lögmætir Talkpal tölvupóstar eru sendir frá opinberu léni okkar. Ef þú ert einhvern tímann óviss um hvort skilaboð séu ekta, ekki smella á neina tengla eða viðhengi. Opnaðu frekar Talkpal appið eða heimsæktu vefsíðuna okkar beint og hafðu samband við þjónustuteymið okkar til að staðfesta.

Talkpal mun aldrei biðja þig um lykilorð, fullt greiðslukortanúmer eða önnur viðkvæm auðkenni með tölvupósti.

Við tökum misnotkun tölvupósts alvarlega

Við skiljum að óvæntir tölvupóstar geta verið pirrandi og við kunnum að meta að þú takir þér tíma til að láta okkur vita. Teymið okkar skoðar tilkynningar um misnotkun tölvupósts og grípur til aðgerða til að koma í veg fyrir frekari óæskileg skilaboð, þar á meðal að loka reikningum sem stofnaðir eru án samþykkis réttmæts eiganda þegar við á.

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur, vinsamlegast hafðu samband við okkur á support@talkpal.ai. Við erum hér til að hjálpa.