Dlaczego otrzymujesz tego maila od Talkpal?

Jeśli otrzymałeś e-mail od Talkpala i nie wiesz dlaczego, ten artykuł pomoże wyjaśnić, co mogło się wydarzyć i co możesz zrobić dalej.

Talkpal to aplikacja do nauki języków oparta na AI, która pomaga ludziom ćwiczyć ponad 130 języków poprzez czat, odgrywanie ról, debaty i inne interaktywne doświadczenia. Wysyłamy wyłącznie e-maile transakcyjne (takie jak potwierdzenia konta, resetowanie hasła, powiadomienia o subskrypcji i podobne komunikaty usługowe) na adres e-mail powiązany z kontem Talkpal.

Dlaczego otrzymuję maile od Talkpala, jeśli nie mam konta?

Istnieje kilka powszechnych powodów, dla których tak się dzieje:

• Ktoś inny założył konto na Talkpalu, używając twojego adresu e-mail. Mogło to zostać zrobione przez przypadek lub bez Twojej wiedzy.
• Ktoś wpisał Twój adres e-mail przez pomyłkę podczas rejestracji na Talkpalu, na przykład przez błędne wpisanie własnego adresu.
• Twój dostawca poczty (np. Gmail, Outlook, Yahoo) ponownie użył twojego adresu e-mail , ponieważ był on nieaktywny przez długi czas, a adres ten wcześniej był powiązany z kontem Talkpal należącym do kogoś innego.
• Wcześniej zarejestrowałeś się na Talkpal (w tym przez darmowy okres próbny, logowanie społecznościowe lub promocję) i mogłeś o tym zapomnieć.
• Subskrybowałeś przez sklep z aplikacjami (np. Apple App Store lub Google Play), używając tego adresu e-mail.

W każdym z tych przypadków nasz system wysyła e-maile na adres w plikach, ponieważ jest on powiązany z kontem Talkpal – nawet jeśli to konto nie zostało założone przez Ciebie.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymuję e-maile od Talkpala i nie mam konta?

Jeśli uważasz, że e-maile są wysyłane na Twój adres przez pomyłkę, masz kilka opcji:

• Zrezygnuj z maili marketingowych , korzystając z linku do rezygnacji na dole każdej wiadomości promocyjnej. Prosimy pamiętać, że niezbędne e-maile transakcyjne (takie jak paragony czy zawiadomienia o bezpieczeństwie) mogą być nadal wysyłane na adres powiązany z aktywnym kontem, ponieważ są one niezbędne do obsługi usługi.
• Zgłoś problem do naszego zespołu , abyśmy mogli przeprowadzić dochodzenie i podjąć odpowiednie działania. Możesz się z nami skontaktować pod support@talkpal.ai. Prosimy o dołączenie adresu e-mail, na którym otrzymałeś wiadomości, a jeśli to możliwe, kopię lub zrzut ekranu jednego z otrzymanych e-maili.
• Poproś o usunięcie konta , jeśli konto zostało utworzone z Twoim adresem e-mail bez Twojej zgody. Nasz zespół wsparcia może pomóc zweryfikować własność i usunąć konto zgodnie z naszą polityką prywatności.

Skąd mam wiedzieć, że e-mail naprawdę pochodzi od Talkpala?

Prawdziwe e-maile Talkpal są wysyłane z naszej oficjalnej domeny. Jeśli kiedykolwiek nie jesteś pewien, czy wiadomość jest autentyczna, nie klikaj w żadne linki ani załączniki. Zamiast tego otwórz aplikację Talkpal lub odwiedź naszą stronę internetową bezpośrednio i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby to zweryfikować.

Talkpal nigdy nie poprosi Cię o hasło, pełny numer karty płatniczej ani inne wrażliwe dane dane e-mailowe.

Traktujemy nadużycia e-maili poważnie

Rozumiemy, że niespodziewane e-maile mogą być frustrujące i doceniamy, że poświęcicie czas, by nas o tym poinformować. Nasz zespół analizuje zgłoszenia nadużyć e-maili i podejmuje działania, aby zapobiec dalszym niechcianym wiadomościom, w tym zamykaniu kont bez zgody prawowitego właściciela, gdy jest to stosowne.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem support@talkpal.ai. Jesteśmy tu, żeby pomóc.