Зошто ја добиваш оваа е-пошта од Talkpal?

Ако сте добиле е-пошта од Talkpal и не сте сигурни зошто, овој напис ќе ви помогне да објасните што можеби се случило и што можете да направите понатаму.

Talkpal е апликација за учење јазици базирана на вештачка интелигенција, која им помага на луѓето да вежбаат повеќе од 130 јазици преку чет, улоги, дебати и други интерактивни искуства. Испраќаме само трансакциски е-пошта (како потврда на сметка, ресетирање лозинки, известувања за претплата и слични пораки за услуги) на е-поштата поврзана со Talkpal сметката.

Зошто добивам е-пошта од Talkpal ако немам сметка?

Постојат неколку чести причини зошто ова може да се случи:

• Некој друг направи Talkpal профил користејќи ја твојата е-пошта. Ова можеби е направено случајно или без ваше знаење.
• Некој ја внесе вашата е-пошта по грешка при регистрација на Talkpal, на пример со погрешно внесување на својата адреса.
• Вашиот провајдер на е-пошта (на пр. Gmail, Outlook, Yahoo) ја искористи повторно вашата е-пошта затоа што долго време била неактивна, а адресата претходно била поврзана со Talkpal сметка што ја поседува некој друг.
• Претходно се пријавивте на Talkpal (вклучувајќи бесплатен пробен период, социјално најавување или промотивна понуда) и можеби сте заборавиле.
• Се претплативте преку продавница за апликации (како Apple App Store или Google Play) користејќи ја оваа е-пошта.

Во секој од овие случаи, нашиот систем испраќа е-пошта на адресата што е регистрирана затоа што е поврзана со Talkpal сметка – дури и ако таа сметка не е создадена од вас.

Што треба да направам ако добивам е-пошта од Talkpal и немам сметка?

Ако мислите дека е-поштите се испраќаат на вашата адреса по грешка, имате неколку опции:

• Отпишете се од маркетинг е-пошта користејќи го линкот за откажување на дното од било која промотивна порака. Ве молиме имајте предвид дека есенцијални трансакциски е-пошта (како сметки или безбедносни известувања) може да продолжат да се испраќаат на адресата поврзана со активна сметка, бидејќи тие се потребни за управување со услугата.
• Пријавете го проблемот на нашиот тим за да можеме да истражиме и да преземеме соодветни мерки. Можете да не контактирате на support@talkpal.ai. Ве молиме наведете ја е-поштата што ги прима пораките и, ако е можно, копија или слика од некоја од е-пораките што ги добивте.
• Побарајте бришење на сметка ако е креирана сметка користејќи ја вашата е-пошта без ваша согласност. Нашиот тим за поддршка може да помогне со верификација на сопственоста и отстранување на сметката во согласност со нашата политика за приватност.

Како да знам дека е-поштата навистина е од Talkpal?

Легитимните Talkpal е-пошта се испраќаат од нашиот официјален домен. Ако некогаш не сте сигурни дали пораката е автентична, не кликајте на никакви линкови или прилози. Наместо тоа, отворете ја апликацијата Talkpal или посетете ја нашата веб-страница директно и контактирајте го нашиот тим за поддршка за да потврдите.

Talkpal никогаш нема да ви побара лозинка, целосен број на картичка за плаќање или други чувствителни податоци по е-пошта.

Злоупотребата на е-пошта ја сфаќаме сериозно

Разбираме дека неочекуваните е-пораки можат да бидат фрустрирачки, и ви благодариме што одвоивте време да ни кажете. Нашиот тим ги прегледува пријавите за злоупотреба на е-пошта и презема мерки за да спречи понатамошни несакани пораки, вклучувајќи затворање сметки создадени без согласност на вистинскиот сопственик кога е соодветно.

Ако имате прашања или грижи, ве молиме контактирајте не на support@talkpal.ai. Тука сме да помогнеме.