Zašto primaš ovaj e-mail od Talkpala?

Ako ste primili e-mail od Talkpala i niste sigurni zašto, ovaj će vam članak pomoći objasniti što se moglo dogoditi i što možete učiniti dalje.

Talkpal je aplikacija za učenje jezika pokretana umjetnom inteligencijom koja pomaže ljudima da vježbaju više od 130 jezika kroz chat, roleplaye, debate i druga interaktivna iskustva. Šaljemo samo transakcijske e-mailove (kao što su potvrde računa, resetiranje lozinki, obavijesti o pretplati i slične poruke uslugama) na adresu povezanu s Talkpal računom.

Zašto dobivam e-mailove od Talkpala ako nemam račun?

Postoji nekoliko uobičajenih razloga zašto se to može dogoditi:

• Netko drugi je napravio Talkpal račun koristeći vašu e-mail adresu. To je možda učinjeno slučajno ili bez vašeg znanja.
• Netko je greškom unio vašu e-mail adresu prilikom prijave na Talkpal, primjerice pogrešno upisavši svoju adresu.
• Vaš pružatelj e-pošte (npr. Gmail, Outlook, Yahoo) ponovno je koristio vašu email adresu jer je dugo bila neaktivna, a adresa je prethodno bila povezana s Talkpal računom u vlasništvu nekog drugog.
• Prije ste se prijavili na Talkpal (uključujući besplatno probno razdoblje, društvenu prijavu ili promotivnu ponudu) i možda ste zaboravili.
• Pretplatili ste se putem trgovine aplikacija (kao što su Apple App Store ili Google Play) koristeći ovu e-mail adresu.

U svakom od ovih slučajeva, naš sustav šalje e-mailove na adresu koja je u evidenciji jer je povezana s Talkpal računom – čak i ako taj račun niste vi napravili.

Što da radim ako primam e-mailove od Talkpala, a nemam račun?

Ako mislite da se e-mailovi greškom šalju na vašu adresu, imate nekoliko opcija:

• Odjavite se od marketinških e-mailova koristeći poveznicu za odjavu na dnu bilo koje promotivne poruke. Imajte na umu da se ključni transakcijski e-mailovi (poput računa ili sigurnosnih obavijesti) mogu i dalje slati na adresu povezanu s aktivnim računom, jer su oni potrebni za rad usluge.
• Prijavite problem našem timu kako bismo mogli istražiti i poduzeti odgovarajuće mjere. Možete nas kontaktirati na support@talkpal.ai. Molimo uključite adresu e-pošte na kojoj ste primili poruke i, ako je moguće, kopiju ili snimku zaslona jednog od primljenih e-mailova.
• Zatražite brisanje računa ako je račun kreiran koristeći vašu e-mail adresu bez vašeg pristanka. Naš tim za podršku može pomoći u provjeri vlasništva i uklanjanju računa u skladu s našom politikom privatnosti.

Kako mogu znati da je e-mail stvarno od Talkpala?

Legitimni Talkpal e-mailovi šalju se s naše službene domene. Ako ste ikada nesigurni je li poruka iskrena, nemojte klikati na nikakve poveznice ili privitke. Umjesto toga, otvorite Talkpal aplikaciju ili posjetite našu web stranicu izravno i kontaktirajte naš tim za podršku radi provjere.

Talkpal nikada neće tražiti vašu lozinku, puni broj platne kartice ili druge osjetljive podatke putem e-maila.

Ozbiljno shvaćamo zloupotrebu e-pošte

Razumijemo da neočekivani e-mailovi mogu biti frustrirajući i zahvaljujemo što ste odvojili vrijeme da nam to kažete. Naš tim pregledava prijave o zloupotrebi e-pošte i poduzima korake kako bi spriječio daljnje neželjene poruke, uključujući zatvaranje računa kreiranih bez pristanka pravog vlasnika kada je to prikladno.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, molimo kontaktirajte nas na support@talkpal.ai. Tu smo da pomognemo.