你为什么会收到Talkpal的这封邮件？

如果你收到了Talkpal的邮件，但不确定原因，本文将帮助你解释可能发生了什么以及你接下来可以做些什么。

Talkpal是一款由人工智能驱动的语言学习应用，通过聊天、角色扮演、辩论及其他互动体验帮助人们练习130多种语言。 我们只向与 Talkpal 账户关联的邮箱发送交易邮件（如账户确认、密码重置、订阅通知及类似服务消息）。

如果我没有账户，为什么还会收到Talkpal的邮件？

这可能有几个常见原因：

• 有人用你的邮箱创建了Talkpal账户。 这可能是意外发生的，或者你不知情。
• 比如有人在注册Talkpal时误输入了你的邮箱地址，比如打错了自己的地址。
• 你的邮箱服务商（如Gmail、Outlook、Yahoo）因为 长期不活跃，且之前关联了别人拥有的Talkpal账户，所以重新使用了你的邮箱地址。
• 你之前注册过Talkpal （包括通过免费试用、社交登录或促销活动），可能已经忘记了。
• 您是通过应用商店 （如Apple App Store或Google Play）使用该邮箱地址订阅的。

在这些情况下，我们的系统会向该地址发送邮件，因为该地址关联了一个Talkpal账户——即使该账户并非你创建的。

如果我收到Talkpal的邮件但没有账户，我该怎么办？

如果你认为邮件被错误发送到你的地址，你有几个选择：

• 请使用任何促销信息底部的取消订阅链接取消订阅营销邮件。 请注意，重要的事务邮件（如收据或安全通知）仍可能发送至与活跃账户关联的地址，因为这些邮件是运营服务的必需条件。
• 请向我们的团队报告问题，以便我们调查并采取适当措施。 您可以通过 support@talkpal.ai 联系我们。 请提供接收邮件的电子邮件地址，以及如可能的话，附上您收到邮件的副本或截图。
• 如果账户未经你同意使用你的邮箱创建，请请求删除账户。 我们的支持团队可以根据隐私政策帮助核实所有权并删除账户。

我怎么知道邮件真的是Talkpal发来的？

合法的Talkpal邮件均来自我们的官方域名。 如果你不确定某条消息是否真实，请不要点击任何链接或附件。 相反，打开Talkpal应用或直接访问我们的网站，联系我们的支持团队进行核实。

Talkpal绝不会通过电子邮件要求你提供密码、完整的支付卡号或其他敏感凭证。

我们非常重视电子邮件滥用

我们理解突发邮件可能令人沮丧，感谢您花时间告知我们。 我们的团队会审查电子邮件滥用的举报，并采取措施防止更多不受欢迎的邮件，包括在适当情况下关闭未经合法持有人同意创建的账户。

如果您有任何问题或疑虑，请通过 support@talkpal.ai 联系我们。 我们来帮你。