Зашто примате ову е-пошту од Талкпал-а?

Ако сте примили е-пошту од Талкпал-а и нисте сигурни зашто, овај чланак ће вам помоћи да објасните шта се могло догодити и шта можете учинити даље.

Талкпал је апликација за учење језика са АИ-ом која помаже људима да вежбају преко 130 језика путем ћаскања, играња улога, дебата и других интерактивних искустава. Ми шаљемо само трансакцијске е-поруке (као што су потврде рачуна, ресетовање лозинке, обавештења о претплати и сличне поруке о услугама) на адресу е-поште повезану са Талкпал налогом.

Зашто примам е-пошту од Талкпал-а ако немам налог?

Постоји неколико уобичајених разлога због којих се то може десити:

• Неко други је креирао Талкпал налог користећи вашу адресу е-поште. То је можда учињено случајно или без вашег знања.
• Неко је грешком унео вашу адресу е-поште приликом пријављивања за Талкпал, на пример погрешним уписивањем сопствене адресе.
• Ваш провајдер е-поште (нпр. Гмаил, Оутлоок, Иахоо) поново је користио вашу адресу е-поште јер је дуго била неактивна, а адреса је претходно била повезана са Талкпал налогом у власништву неког другог.
• Претходно сте се пријавили за Талкпал (укључујући и бесплатну пробну верзију, друштвену пријаву или промотивну понуду) и можда сте заборавили.
• Претплатили сте се путем продавнице апликација (као што су Аппле Апп Сторе или Гоогле Плаy) користећи ову адресу е-поште.

У сваком од ових случајева, наш систем шаље е-пошту на адресу у датотеци јер је повезана са Талкпал налогом – чак и ако тај налог нисте креирали ви.

Шта да радим ако примам е-пошту од Талкпал-а и немам налог?

Ако верујете да се е-поруке шаљу на вашу адресу грешком, имате неколико опција:

• Одјавите се од маркетиншких е-порука користећи линк за одјаву на дну било које промотивне поруке. Имајте на уму да се битне трансакцијске е-поруке (као што су потврде или безбедносна обавештења) могу и даље слати на адресу повезану са активним налогом, јер су потребне за рад услуге.
• Пријавите проблем нашем тиму како бисмо могли истражити и предузети одговарајуће мере. Можете нас контактирати на суппорт@талкпал.аи . Молимо вас да укључите адресу е-поште која прима поруке и, ако је могуће, копију или снимак екрана једне од е-порука које сте примили.
• Затражите брисање налога ако је налог креиран помоћу ваше адресе е-поште без вашег пристанка. Наш тим за подршку може помоћи у верификацији власништва и уклањању налога у складу са нашом политиком приватности.

Како да знам да је е-пошта заиста из Талкпал-а?

Легитимни Талкпал е-маилови се шаљу са нашег званичног домена. Ако икада нисте сигурни да ли је порука оригинална, немојте кликнути на било какве везе или прилоге. Уместо тога, отворите апликацију Талкпал или посетите нашу веб страницу директно и контактирајте наш тим за подршку да бисте проверили.

Талкпал никада неће тражити лозинку, пун број платне картице, или друге осетљиве акредитиве путем е-маила.

Озбиљно схватамо злоупотребу е-поште

Разумемо да неочекивани е-маилови могу бити фрустрирајући, и ценимо што сте одвојили време да нас обавестите. Наш тим прегледава извештаје о злоупотреби е-поште и предузима кораке да спречи даље нежељене поруке, укључујући затварање налога креираних без пристанка законитог власника када је то потребно.

Ако имате било каквих питања или недоумица, контактирајте нас на суппорт@талкпал.аи . Ми смо ту да помогнемо.