Hvorfor mottar du denne e-posten fra Talkpal?

Hvis du har mottatt en e-post fra Talkpal og ikke er sikker på hvorfor, vil denne artikkelen hjelpe deg å forklare hva som kan ha skjedd og hva du kan gjøre videre.

Talkpal er en AI-drevet språklæringsapp som hjelper folk med å øve på over 130 språk gjennom chat, rollespill, debatter og andre interaktive opplevelser. Vi sender kun transaksjons-e-poster (som kontobekreftelser, tilbakestilling av passord, abonnementsvarsler og lignende tjenestemeldinger) til e-postadressen som er knyttet til en Talkpal-konto.

Hvorfor mottar jeg e-poster fra Talkpal hvis jeg ikke har en konto?

Det finnes noen vanlige grunner til at dette kan skje:

• Noen andre opprettet en Talkpal-konto med e-postadressen din. Dette kan ha skjedd ved et uhell eller uten at du visste det.
• Noen skrev inn e-postadressen din ved en feil da de registrerte seg for Talkpal, for eksempel ved å skrive inn sin egen adresse feil.
• E-postleverandøren din (f.eks. Gmail, Outlook, Yahoo) brukte e-postadressen din på nytt fordi den hadde vært inaktiv lenge, og adressen var tidligere knyttet til en Talkpal-konto eid av en annen.
• Du har tidligere registrert deg for Talkpal (inkludert gjennom en gratis prøveperiode, sosial innlogging eller et kampanjetilbud) og har kanskje glemt det.
• Du abonnerte gjennom en appbutikk (som Apple App Store eller Google Play) med denne e-postadressen.

I alle disse tilfellene sender systemet vårt e-poster til adressen som er registrert fordi den er knyttet til en Talkpal-konto – selv om kontoen ikke er opprettet av deg.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar e-poster fra Talkpal og ikke har en konto?

Hvis du tror e-poster blir sendt til adressen din ved en feil, har du noen alternativer:

• Avmeld deg fra markedsføringse-poster ved å bruke avmeldingslenken nederst i en kampanjemelding. Vennligst merk at viktige transaksjons-e-poster (som kvitteringer eller sikkerhetsvarsler) fortsatt kan sendes til adressen tilknyttet en aktiv konto, da de er nødvendige for å drive tjenesten.
• Rapporter problemet til vårt team slik at vi kan undersøke og iverksette passende tiltak. Du kan nå oss på support@talkpal.ai. Vennligst inkluder e-postadressen som mottar meldingene, og om mulig en kopi eller skjermbilde av en av e-postene du mottok.
• Be om sletting av kontoen hvis en konto er opprettet med din e-postadresse uten ditt samtykke. Vårt supportteam kan hjelpe med å verifisere eierskapet og fjerne kontoen i tråd med vår personvernerklæring.

Hvordan vet jeg at en e-post virkelig er fra Talkpal?

Legitime Talkpal-e-poster sendes fra vårt offisielle domene. Hvis du noen gang er usikker på om en melding er ekte, ikke klikk på lenker eller vedlegg. Åpne heller Talkpal-appen eller besøk nettsiden vår direkte og kontakt vårt supportteam for å verifisere.

Talkpal vil aldri be deg om passord, fullt betalingskortnummer eller andre sensitive opplysninger på e-post.

Vi tar misbruk av e-post på alvor

Vi forstår at uventede e-poster kan være frustrerende, og vi setter pris på at du tar deg tid til å gi oss beskjed. Vårt team gjennomgår rapporter om misbruk av e-post og tar grep for å forhindre ytterligere uønskede meldinger, inkludert å lukke kontoer opprettet uten rettmessig eiers samtykke når det er hensiktsmessig.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på support@talkpal.ai. Vi er her for å hjelpe.