Kāpēc jūs saņemat šo e-pastu no Talkpal?

Ja esat saņēmis e-pasta ziņojumu no Talkpal un neesat pārliecināts, kāpēc, šis raksts palīdzēs izskaidrot, kas varētu būt noticis un ko varat darīt tālāk.

Talkpal ir mākslīgā intelekta darbināta valodu apguves lietotne, kas palīdz cilvēkiem praktizēt vairāk nekā 130 valodas, izmantojot tērzēšanu, lomu spēles, debates un citas interaktīvas pieredzes. Mēs sūtām darījumu e-pasta ziņojumus (piemēram, konta apstiprinājumus, paroļu atiestatīšanu, abonēšanas paziņojumus un līdzīgus pakalpojumu ziņojumus) tikai uz e-pasta adresi, kas saistīta ar Talkpal kontu.

Kāpēc es saņemu e-pastus no Talkpal, ja man nav konta?

Ir daži bieži sastopami iemesli, kāpēc tas var notikt:

• Kāds cits izveidoja Talkpal kontu, izmantojot jūsu e-pasta adresi. Tas var būt izdarīts nejauši vai bez jūsu ziņas.
• Reģistrējoties Talkpal, kāds kļūdas dēļ ievadīja jūsu e-pasta adresi, piemēram, kļūdaini ierakstot savu adresi.
• Jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs (piemēram, Gmail, Outlook, Yahoo) atkārtoti izmantoja jūsu e-pasta adresi , jo tā ilgu laiku bija neaktīva un adrese iepriekš bija saistīta ar Talkpal kontu, kas pieder kādai citai personai.
• Jūs iepriekš esat reģistrējies pakalpojumā Talkpal (tostarp izmantojot bezmaksas izmēģinājumversiju, sociālo tīklu pieteikšanos vai reklāmas piedāvājumu) un, iespējams, esat aizmirsis.
• Jūs abonējāt lietotņu veikalā (piemēram, Apple App Store vai Google Play), izmantojot šo e-pasta adresi.

Katrā no šiem gadījumiem mūsu sistēma sūta e-pastus uz failā norādīto adresi, jo tā ir saistīta ar Talkpal kontu – pat ja šo kontu neesat izveidojis jūs.

Kā rīkoties, ja saņemu e-pasta ziņojumus no Talkpal un man nav konta?

Ja uzskatāt, ka e-pasta ziņojumi uz jūsu adresi tiek nosūtīti kļūdaini, jums ir vairākas iespējas:

• Atteikties no mārketinga e-pasta ziņojumiem , izmantojot abonementa atcelšanas saiti jebkura reklāmas ziņojuma apakšā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka būtiski darījumu e-pasta ziņojumi (piemēram, kvītis vai drošības paziņojumi) var turpināt tikt sūtīti uz adresi, kas saistīta ar aktīvu kontu, jo tie ir nepieciešami pakalpojuma darbībai.
• Ziņojiet par problēmu mūsu komandai , lai mēs varētu izmeklēt un veikt atbilstošas darbības. Jūs varat sazināties ar mums pa tālruni support@talkpal.ai. Lūdzu, norādiet ziņojumu saņemšanas e-pasta adresi un, ja iespējams, viena no saņemtajiem e-pasta ziņojumiem kopiju vai ekrānuzņēmumu.
• Pieprasīt konta dzēšanu , ja konts ir izveidots, izmantojot jūsu e-pasta adresi bez jūsu piekrišanas. Mūsu atbalsta komanda var palīdzēt pārbaudīt īpašumtiesības un noņemt kontu saskaņā ar mūsu konfidencialitātes politiku.

Kā es varu zināt, ka e-pasts patiešām ir no Talkpal?

Likumīgi Talkpal e-pasti tiek sūtīti no mūsu oficiālā domēna. Ja kādreiz neesat pārliecināts, vai ziņojums ir īsts, neklikšķiniet uz saitēm vai pielikumiem. Tā vietā atveriet lietotni Talkpal vai apmeklējiet mūsu vietni tieši un sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai pārbaudītu.

Talkpal nekad nelūgs jums paroli, pilnu maksājumu kartes numuru vai citus sensitīvus akreditācijas datus pa e-pastu.

Mēs nopietni uztveram e-pasta ļaunprātīgu izmantošanu

Mēs saprotam, ka negaidīti e-pasta ziņojumi var būt nomākti, un mēs novērtējam, ka veltījāt laiku, lai mūs informētu. Mūsu komanda izskata ziņojumus par e-pasta ļaunprātīgu izmantošanu un veic pasākumus, lai novērstu turpmākus nevēlamus ziņojumus, tostarp slēdz kontus, kas izveidoti bez likumīgā īpašnieka piekrišanas, ja nepieciešams.

Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu support@talkpal.ai. Mēs esam šeit, lai palīdzētu.