왜 Talkpal에서 이런 이메일을 받으셨나요?

만약 Talkpal로부터 이메일을 받았는데 이유를 잘 모르겠다면, 이 글이 무슨 일이 있었는지 설명하고 앞으로 무엇을 할 수 있는지 설명해 드릴 것입니다.

Talkpal은 채팅, 롤플레이, 토론 및 기타 상호작용 경험을 통해 130개 이상의 언어를 연습할 수 있도록 돕는 AI 기반 언어 학습 앱입니다. 저희는 거래 이메일(계정 확인, 비밀번호 재설정, 구독 알림 및 유사한 서비스 메시지)만 Talkpal 계정에 연결된 이메일 주소로 보냅니다.

계정이 없는데 왜 Talkpal에서 이메일을 받는 걸까요?

이런 일이 일어나는 몇 가지 일반적인 이유가 있습니다:

• 누군가가 당신의 이메일 주소로 Talkpal 계정을 만들었어요. 이것은 실수였거나 당신이 모르는 사이에 이루어졌을 수도 있습니다.
• 누군가가 Talkpal에 가입할 때 자신의 주소를 잘못 입력해 이메일 주소를 잘못 입력한 경우도 있습니다.
• 이메일 제공업체(예: Gmail, Outlook, Yahoo)가 오랫동안 비활성 상태였던 이메일 주소를 재사용했고, 이전에 다른 사람이 소유한 Talkpal 계정과 연결되어 있었습니다.
• 이전에 Talkpal에 가입 하셨는데(무료 체험, 소셜 로그인, 프로모션 혜택 등으로) 잊었을 수도 있습니다.
• 이 이메일 주소를 사용해 Apple App Store나 Google Play 같은 앱스토어를 통해 구독하셨습니다.

이 모든 경우, 저희 시스템은 해당 주소가 Talkpal 계정과 연결되어 있기 때문에 해당 주소로 이메일을 보내고 있습니다 – 그 계정이 본인이 만든 것이 아니더라도 말이죠.

Talkpal에서 이메일을 받고 있고 계정이 없다면 어떻게 해야 하나요?

이메일이 잘못 발송되었다고 생각되면 몇 가지 선택지가 있습니다:

• 모든 프로모션 메시지 하단의 구독 취소 링크를 통해 마케팅 이메일 구독 취소를 할 수 있습니다. 필수 거래 이메일(영수증 또는 보안 공지)은 활성 계정과 연결된 주소로 계속 발송될 수 있으니, 해당 계정은 서비스 운영을 위해 필수입니다.
• 문제를 저희 팀에 보고 하여 조사하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 하세요. support@talkpal.ai 로 연락하실 수 있습니다. 메시지를 받은 이메일 주소와 가능하다면 받은 이메일 중 하나의 복사본이나 스크린샷을 포함해 주세요.
• 동의 없이 이메일 주소로 계정이 생성되었다면 계정 삭제를 요청하세요. 저희 지원팀이 개인정보처리방침에 따라 소유권 확인과 계정 삭제를 도와드릴 수 있습니다.

이메일이 정말 Talkpal에서 온 것인지 어떻게 알 수 있나요?

정식 토크팔 이메일은 공식 도메인에서 발송됩니다. 메시지가 진짜인지 확신이 서지 않는다면, 어떤 링크나 첨부파일도 클릭하지 마세요. 대신 Talkpal 앱을 열거나 저희 웹사이트를 직접 방문하여 지원팀에 연락해 확인해 주세요.

Talkpal은 이메일로 비밀번호, 전체 결제 카드 번호, 기타 민감한 자격 증명을 요구하지 않습니다.

저희는 이메일 오용을 매우 심각하게 받아들입니다

예상치 못한 이메일이 답답할 수 있다는 점을 이해하며, 시간을 내어 알려주셔서 감사합니다. 저희 팀은 이메일 오용 신고를 검토하고, 적절할 경우 정당한 소유자의 동의 없이 계정을 폐쇄하는 등 추가 원치 않는 메시지를 방지하기 위한 조치를 취합니다.

질문이나 우려 사항이 있으시면 support@talkpal.ai 로 연락해 주세요. 저희가 도와드리러 왔습니다.