Por que recibes este correo de Talkpal?

Se recibiches un correo de Talkpal e non sabes por que, este artigo axudarache a explicar o que puido pasar e que podes facer a continuación.

Talkpal é unha aplicación de aprendizaxe de idiomas impulsada por IA que axuda ás persoas a practicar máis de 130 idiomas a través de chats, xogos de rol, debates e outras experiencias interactivas. Só enviamos correos electrónicos transaccionais (como confirmacións de contas, restablecementos de contrasinais, avisos de subscrición e mensaxes de servizo similares) ao enderezo de correo asociado cunha conta de Talkpal.

Por que recibo correos de Talkpal se non teño conta?

Hai algunhas razóns comúns polas que isto pode ocorrer:

• Alguén máis creou unha conta en Talkpal usando o teu enderezo de correo electrónico. Isto pode ser feito por accidente ou sen que ti o soubese.
• Alguén introduciu o teu enderezo de correo electrónico por erro ao rexistrarse en Talkpal, por exemplo, escribindo mal a súa propia dirección.
• O teu provedor de correo electrónico (por exemplo, Gmail, Outlook, Yahoo) reutilizou o teu enderezo porque levaba moito tempo inactivo, e o enderezo estaba previamente vinculado a unha conta de Talkpal propiedade doutra persoa.
• Xa te rexistraches en Talkpal (incluíndo unha proba gratuíta, acceso social ou unha oferta promocional) e pode que o esqueceses.
• Subscribiches a través dunha tenda de aplicacións (como Apple App Store ou Google Play) usando este enderezo de correo electrónico.

En cada un destes casos, o noso sistema envía correos electrónicos á dirección rexistrada porque está vinculada a unha conta de Talkpal, aínda que esa conta non fose creada por ti.

Que debo facer se estou recibindo correos de Talkpal e non teño conta?

Se cres que se envían correos electrónicos á túa dirección por erro, tes varias opcións:

• Desdobrítate dos correos de marketing usando o enlace de baixa ao final de calquera mensaxe promocional. Teña en conta que os correos electrónicos transaccionais esenciais (como recibos ou avisos de seguridade) poden seguir enviándose á dirección asociada cunha conta activa, xa que son necesarios para operar o servizo.
• Informa do problema ao noso equipo para que poidamos investigar e tomar as medidas axeitadas. Podes contactar connosco no support@talkpal.ai. Por favor, inclúe o enderezo de correo electrónico que recibiu as mensaxes e, se é posible, unha copia ou captura de pantalla dun dos correos que recibiu.
• Solicita a eliminación da conta se unha conta foi creada usando o teu enderezo de correo electrónico sen o teu consentimento. O noso equipo de soporte pode axudar a verificar a propiedade e eliminar a conta segundo a nosa política de privacidade.

Como sei que un correo electrónico é realmente de Talkpal?

Os correos lexítimos de Talkpal envíanse desde o noso dominio oficial. Se algunha vez dubidas se unha mensaxe é auténtica, non fagas clic en ningún enlace ou anexo. En vez diso, abre a aplicación de Talkpal ou visita directamente a nosa páxina web e contacta co noso equipo de soporte para verificar.

Talkpal nunca che pedirá o contrasinal, o número completo da tarxeta de pago ou outras credenciais sensibles por correo electrónico.

Tomamos en serio o uso indebido do correo electrónico

Entendemos que os correos electrónicos inesperados poden ser frustrantes, e agradecemos que te tomes o tempo para informarnos. O noso equipo revisa os informes de uso indebido do correo electrónico e toma medidas para evitar máis mensaxes non desexadas, incluíndo o peche de contas creadas sen o consentimento do propietario lexítimo cando sexa apropiado.

Se tes algunha dúbida ou preocupación, por favor contacta connosco no support@talkpal.ai. Estamos aquí para axudarche.