Защо получаваш този имейл от Talkpal?

Ако сте получили имейл от Talkpal и не сте сигурни защо, тази статия ще ви помогне да обясните какво може да се е случило и какво можете да направите след това.

Talkpal е приложение за изучаване на езици, базирано на изкуствен интелект, което помага на хората да практикуват над 130 езика чрез чат, ролеви игри, дебати и други интерактивни преживявания. Изпращаме само транзакционни имейли (като потвърждения на акаунта, нулиране на парола, уведомления за абонамент и подобни съобщения) на имейл адреса, свързан с акаунт в Talkpal.

Защо получавам имейли от Talkpal, ако нямам акаунт?

Има няколко често срещани причини, поради които това може да се случи:

• Някой друг е създал акаунт в Talkpal, използвайки вашия имейл адрес. Това може да е станало случайно или без ваше знание.
• Някой е въвел имейл адреса ви по погрешка при регистрация в Talkpal, например като е въвел грешно собствения си адрес.
• Вашият имейл доставчик (например Gmail, Outlook, Yahoo) използва отново имейл адреса ви, защото е бил неактивен дълго време, а адресът преди това е бил свързан с Talkpal акаунт, собственост на друг човек.
• Преди това сте се регистрирали за Talkpal (включително чрез безплатен пробен период, социален акаунт или промоционална оферта) и може би сте забравили.
• Абонира се чрез магазин за приложения (като Apple App Store или Google Play), използвайки този имейл адрес.

Във всеки от тези случаи нашата система изпраща имейли на адреса, който е в базата им, защото е свързан с Talkpal акаунт – дори ако този акаунт не е създаден от вас.

Какво трябва да направя, ако получавам имейли от Talkpal и нямам акаунт?

Ако смятате, че имейлите се изпращат по погрешка на вашия адрес, имате няколко опции:

• Отпишете се от маркетингови имейли чрез линка за отписване в долната част на всяко промоционално съобщение. Моля, имайте предвид, че основни транзакционни имейли (като касови бележки или известия за сигурност) могат да продължат да се изпращат на адреса, свързан с активен акаунт, тъй като те са необходими за управление на услугата.
• Докладвайте проблема на нашия екип , за да можем да разследваме и да предприемем подходящи действия. Можете да ни намерите на support@talkpal.ai. Моля, включете имейл адреса, който е получил съобщенията, и, ако е възможно, копие или скрийншот на някой от получените имейли.
• Поискайте изтриване на акаунт , ако акаунтът е създаден с вашия имейл адрес без вашето съгласие. Нашият екип за поддръжка може да помогне с потвърждаването на собствеността и премахването на акаунта в съответствие с нашата политика за поверителност.

Как да знам, че имейлът наистина е от Talkpal?

Легитимните имейли на Talkpal се изпращат от нашия официален домейн. Ако някога не сте сигурни дали съобщението е истинско, не кликвайте върху никакви линкове или прикачени файлове. Вместо това отворете приложението Talkpal или посетете нашия уебсайт директно и се свържете с нашия екип за поддръжка, за да потвърдите.

Talkpal никога няма да ви поиска парола, пълен номер на платежната карта или други чувствителни данни по имейл.

Приемаме злоупотребата с имейли сериозно

Разбираме, че неочакваните имейли могат да бъдат разочароващи и оценяваме, че отделихте време да ни уведомите. Нашият екип преглежда сигнали за злоупотреба с имейли и предприема мерки за предотвратяване на допълнителни нежелани съобщения, включително затваряне на акаунти, създадени без съгласието на законния собственик, когато е уместно.

Ако имате въпроси или притеснения, моля, свържете се с нас на support@talkpal.ai. Тук сме, за да помогнем.