Klachten indienen kan een ontmoedigende taak zijn, vooral als je dit in een vreemde taal moet doen. In dit artikel richten we ons op het Oekraïens, een taal die voor veel Nederlandssprekenden niet gemakkelijk lijkt. Toch, met een beetje oefening en de juiste zinnen, kun je effectief je ongenoegen uiten in het Oekraïens. Hieronder vind je enkele handige zinnen en woordenschat.

Скарга – Klacht.
Мені потрібно подати скаргу на цей товар.
Dit woord gebruik je wanneer je een formele klacht wilt indienen.

Не задоволений – Niet tevreden.
Я не задоволений якістю обслуговування.
Gebruik deze uitdrukking wanneer je je ontevredenheid wilt uitdrukken over een dienst of product.

Проблема – Probleem.
У мене є проблема з моїм замовленням.
Wanneer er een issue is, is dit het woord dat je gebruikt om dat aan te duiden.

Зіпсований – Kapot.
Цей пристрій зіпсований і я хочу його повернути.
Dit gebruik je als iets niet werkt en je wilt het retourneren of repareren.

Розчарування – Teleurstelling.
Це розчарування, що ви не дотрималися обіцянок.
Dit is hoe je je gevoelens uit als iets niet aan je verwachtingen voldoet.

Я хотів би – Ik zou graag willen.
Я хотів би зробити рекламацію.
Een beleefd begin van je zin als je een klacht wilt indienen.

Заміна – Vervanging.
Чи можу я отримати заміну на цей дефектний товар?
Wanneer je een ander artikel wilt in plaats van het defecte.

Відшкодування – Compensatie.
Я очікую відшкодування за затримку доставки.
Gebruik dit woord als je een vergoeding wilt voor geleden schade of ongemak.

Гарантія – Garantie.
На цей товар є гарантія один рік.
Belangrijk als je wilt weten of er garantie is op het product en hoe lang deze duurt.

Відмінити замовлення – De bestelling annuleren.
Через затримку, я хочу відмінити замовлення.
Wanneer je niet langer wilt wachten en de bestelling wilt stopzetten.

Неправильний – Verkeerd.
Ви вислали мені неправильний товар.
Als iets niet is zoals je hebt besteld, gebruik je dit woord.

Затримка – Vertraging.
Через затримку літака ми пропустили наше з’єднання.
Handig om te verklaren waarom iets later is dan gepland.

Якість – Kwaliteit.
Я не задоволений якістю цього продукту.
Belangrijk bij het beoordelen van een product of dienst.

Обслуговування – Service.
Обслуговування в цьому ресторані було жахливим.
Gebruik dit woord om de dienstverlening te beoordelen.

Невідповідність – Niet overeenkomstig.
Є невідповідність між замовленим і тим, що я отримав.
Wanneer er een verschil is tussen wat je hebt besteld en ontvangen.

Het indienen van een klacht in een andere taal kan initieel overkomen als een barrière, maar met de juiste woorden en zinnen is het zeker te doen. Deze vocabulaire zal je helpen om op een respectvolle manier je klachten in het Oekraïens te uiten, of je nu spreekt over een product, service, of misverstand.

Merk op dat respect en beleefdheid universele waarden zijn die helpen bij een vlotte communicatie, ongeacht de taal die je spreekt. Het starten van een klacht met een zin als ‘Я хотів би’ (Ik zou graag willen) en ‘Будь ласка’ (Alstublieft), gevolgd door een van de bovenstaande zinnen, zal zeker helpen om je probleem opgelost te krijgen op een constructieve manier.

Onthoud dat, terwijl je deze woorden en zinnen leert, praktijk essentieel is. Probeer ze te gebruiken in rollenspelsituaties of schrijf je eigen klachten in het Oekraïens om meer vertrouwd te raken met hun gebruik. Oefening baart kunst, en voor je het weet, zul je in staat zijn om zonder aarzeling je zorgen en problemen te communiceren, wat je taalvaardigheid ten goede komt en helpt om misverstanden te voorkomen.

Succes met het leren van deze Oekraïense klachtenvocabulaire!