L’ospitalità e il settore alberghiero richiedono una comunicazione efficace e precisa, soprattutto in un contesto internazionale. Se viaggiate in Francia o lavorate con clienti francesi, conoscere alcune frasi chiave può essere estremamente utile. Di seguito, trovate un elenco di vocaboli e frasi in francese per migliorare le vostre competenze linguistiche nell’ambito alberghiero e ricettivo.

Réception (Reception)
La réception è il primo punto di contatto che un cliente ha quando entra in un albergo. Qui si effettuano il check-in e il check-out e si ricevono informazioni varie.
Pouvez-vous me dire où se trouve la réception, s’il vous plaît?

Chambre (Camera)
Una chambre è il luogo dove gli ospiti soggiornano durante il loro pernottamento in hotel.
J’aimerais réserver une chambre double pour une semaine.

Petit déjeuner inclus (Colazione inclusa)
Petit déjeuner inclus indica che la colazione è compresa nel prezzo della camera.
La chambre coûte 70 euros par nuit, petit déjeuner inclus.

Service en chambre (Servizio in camera)
Il service en chambre è la consegna di cibo e bevande direttamente nella camera dell’ospite.
Pourriez-vous m’apporter un sandwich au service en chambre, s’il vous plaît?

Climatisation (Aria condizionata)
La climatisation è un’apparecchiatura presente nelle camere per regolare la temperatura.
Cette chambre est équipée de la climatisation?

Wi-Fi gratuit (Wi-Fi gratuito)
Il Wi-Fi gratuit è un servizio molto richiesto che permette agli ospiti di accedere a Internet senza costi aggiuntivi.
Le code d’accès pour le Wi-Fi gratuit est à la réception.

Réservation (Prenotazione)
Fare una réservation significa prenotare una camera o un servizio in anticipo.
J’ai une réservation au nom de Dupont.

Annulation gratuite (Cancellazione gratuita)
L’annulation gratuite permette di cancellare una prenotazione senza pagare penali.
Votre réservation inclut une annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.

Occupé (Occupato)
Un bagno occupé o una chambre occupée sono termini utilizzati per indicare che uno spazio non è disponibile per l’uso.
La chambre est occupée, pourriez-vous revenir plus tard?

Concierge (Portiere)
Il concierge aiuta gli ospiti con informazioni di vario genere, prenotazioni e altre necessità.
Le concierge peut vous aider à réserver des billets pour le musée.

Facture (Fattura)
La facture è un documento che dettaglia i costi e le spese sostenute durante il soggiorno.
Pouvez-vous préparer ma facture pour demain matin, s’il vous plaît?

Bagagerie (Deposito bagagli)
La bagagerie è un servizio che consente agli ospiti di lasciare i loro bagagli in un luogo sicuro prima del check-in o dopo il check-out.
Je voudrais laisser mes valises à la bagagerie, j’ai mon avion en soirée.

Taxe de séjour (Imposta di soggiorno)
La taxe de séjour è un’imposta locale che gli ospiti devono pagare per ogni notte trascorsa in albergo.
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la chambre.

All inclusive (Tutto incluso)
Un pacchetto all inclusive include, generalmente, il soggiorno, i pasti e altri servizi a un prezzo forfettario.
Nous avons réservé un séjour all inclusive pour simplifier.

Check-in / Check-out
Il check-in è il processo di registrazione all’arrivo, mentre il check-out è il processo di partenza e pagamento alla fine del soggiorno.
Votre heure de check-in est à 14h et le check-out à 11h.

Surclassement (Upgrade)
Ottenere un surclassement significa ricevere un servizio o una camera di categoria superiore rispetto a quella pagata.
Nous vous offrons un surclassement pour la chambre avec vue sur la mer.

Lit supplémentaire (Letto aggiuntivo)
Un lit supplémentaire è un letto aggiunto alla camera, spesso per un bambino o un ospite aggiuntivo.
Pourriez-vous ajouter un lit supplémentaire dans la chambre, s’il vous plaît?

Menu touristique (Menu turistico)
Il menu touristique è spesso una selezione di piatti a prezzo fisso offerta ai visitatori.
Le restaurant de l’hôtel propose un menu touristique abordable.

Plan de la ville (Mappa della città)
Un plan de la ville è utile per orientarsi e scoprire le attrazioni locali.
Vous trouverez un plan de la ville à la réception.

Aver approfondito queste frasi francesi utili nel settore alberghiero e ricettivo vi consentirà di comunicare con maggiore sicurezza e professionalità. Ricordate di praticare regolarmente e di esporvi a situazioni reali per migliorare la vostra fluidità e comprensione. Bon séjour et bonne chance!