Desculpa – Anteeksi. Tämä sana on tärkeä, kun haluat osoittaa katumusta tai tunnustaa virheesi.
Peço desculpa por ter chegado atrasado.
Entender – Ymmärtää. Ymmärtämisen ilmaiseminen on olennainen osa konfliktin ratkaisua.
Eu quero entender o seu ponto de vista.
Explicar – Selittää. Selittämällä omaa näkökulmaasi voit auttaa toista ymmärtämään, miksi toimit tietyllä tavalla.
Deixe-me explicar por que eu fiz isso.
Calma – Rauha/rauhoittua. Rauhoittumisen pyytäminen tai rauhallisuuden säilyttäminen voi auttaa välttämään konfliktin kärjistymistä.
Vamos manter a calma e discutir isso.
Problema – Ongelma. Ongelman tunnistaminen on ensimmäinen askel sen ratkaisemisessa.
Qual é exatamente o problema aqui?
Solução – Ratkaisu. Kun keskitytään ratkaisun löytämiseen, konflikti saadaan usein ratkaistua nopeammin.
Podemos encontrar uma solução juntos.
Compromisso – Kompromissi. Kompromissin tekeminen on tärkeää, kun molemmat osapuolet haluavat löytää yhteisen ratkaisun.
Estou disposto a fazer um compromisso.
Discussão – Keskustelu. Avoin keskustelu on terveen konfliktinratkaisuprosessin ydin.
Precisamos de uma discussão honesta sobre isso.
Percepção – Havainto/käsitys. Eri percepțioiden ymmärtäminen voi auttaa selventämään, miksi konflikti syntyi.
Sua percepção da situação é diferente da minha.
Respeito – Kunnioitus. Kunnioituksen ylläpitäminen keskustelun aikana auttaa säilyttämään molempien osapuolten arvokkuuden.
Devemos sempre manter o respeito mútuo.
Empatia – Empatia. Empaattinen lähestymistapa voi auttaa ymmärtämään toisen henkilön tunteita ja näkökulmaa paremmin.
Tente mostrar mais empatia pela situação dele.
Conflito – Konflikti. Konfliktin tunnistaminen on ensimmäinen askel sen käsittelyssä.
Estamos enfrentando um conflito que precisa ser resolvido.
Paciência – Kärsivällisyys. Kärsivällisyys on avain, kun työstetään ratkaisua hitaasti etenevissä tilanteissa.
Precisamos de mais paciência para resolver isso.
Feedback – Palaute. Rakentava palaute auttaa toista ymmärtämään, miten heidän toimintansa vaikuttaa sinuun.
Seu feedback pode nos ajudar a melhorar nossa comunicação.
Altercação – Riita/kiista. Joskus konflikteja kutsutaan altercaçãoiksi, mikä viittaa voimakkaampaan tai emotionaalisempaan väittelyyn.
Evite altercações desnecessárias.
Kun opit käyttämään näitä sanoja ja ilmaisuja sopivissa yhteyksissä, voit kehittää taitojasi konfliktien ratkaisemisessa ja ylläpitää terveitä ihmissuhteita. Portugalin kielen taito avaa uusia mahdollisuuksia ymmärtää ja tulla ymmärretyksi monissa elämän tilanteissa.
