Aprender a lidar com problemas e reclamações do dia a dia é uma habilidade essencial em qualquer língua. Em eslovaco, como em qualquer outro idioma, existem palavras e expressões específicas que podem ser muito úteis para resolver situações complicadas. Neste artigo, vamos explorar algumas dessas palavras e frases, fornecendo definições e exemplos para facilitar a compreensão.

Problemas Comuns

Problém – Problema. Este termo é usado para se referir a qualquer tipo de dificuldade ou situação que requer uma solução.

Máme problém s internetovým pripojením.

Porucha – Avaria. Refere-se a um mau funcionamento de um dispositivo ou sistema.

Na našom aute je porucha motora.

Nedostatok – Falta. Indica a ausência de algo necessário ou desejado.

Máme nedostatok zásob v našom sklade.

Oneskorenie – Atraso. Usado quando algo ou alguém está atrasado.

Vlak má hodinové oneskorenie.

Havarijný – Emergencial. Relativo a uma situação de emergência.

Máme havarijný stav v našom dome.

Reclamações Comuns

Sťažnosť – Reclamação. Usado para expressar insatisfação com algo.

Chcem podať sťažnosť na služby hotela.

Reklamácia – Reclamação formal. Usado em contextos comerciais para referir-se a uma queixa formal sobre um produto ou serviço.

Podal som reklamáciu na nefunkčný výrobok.

Nespokojnosť – Insatisfação. Sentimento de desagrado ou descontentamento.

Vyjadril svoju nespokojnosť s jedlom.

Nedodržanie – Não cumprimento. Refere-se à falha em seguir um acordo ou padrão.

Došlo k nedodržaniu zmluvných podmienok.

Chyba – Erro. Usado para indicar que algo foi feito incorretamente.

V systéme je chyba, ktorá spôsobuje problémy.

Expressões Úteis

Môžem hovoriť s manažérom? – Posso falar com o gerente? Usado quando deseja escalar uma reclamação ou problema.

Môžem hovoriť s manažérom? Mám vážnu sťažnosť.

Toto je neprijateľné – Isto é inaceitável. Usado para expressar forte desaprovação.

Toto je neprijateľné, musíte to okamžite opraviť.

Potrebujem okamžitú pomoc – Preciso de ajuda imediata. Usado em situações emergenciais.

Potrebujem okamžitú pomoc, toto nemôže čakať.

Nie som spokojný s touto službou – Não estou satisfeito com este serviço. Expressa insatisfação com um serviço prestado.

Nie som spokojný s touto službou, očakával som viac.

Chcem vrátiť peniaze – Quero um reembolso. Usado quando deseja recuperar o dinheiro pago por um produto ou serviço.

Chcem vrátiť peniaze za tento chybný výrobok.

Interagindo com Serviços ao Cliente

Môžete mi pomôcť? – Pode ajudar-me? Uma expressão básica e educada para pedir ajuda.

Môžete mi pomôcť nájsť riešenie tohto problému?

Kontaktujte nás – Contacte-nos. Usado por empresas para oferecer suporte aos clientes.

Ak máte nejaké otázky, kontaktujte nás prosím.

Máte nejaké otázky? – Tem alguma pergunta? Usado para oferecer mais assistência.

Máte nejaké otázky o našich produktoch alebo službách?

Budeme to riešiť – Vamos resolver isso. Usado para assegurar ao cliente que o problema será resolvido.

Nebojte sa, budeme to riešiť čo najskôr.

Ďakujeme za vašu trpezlivosť – Obrigado pela sua paciência. Usado para agradecer ao cliente pela compreensão durante a resolução de um problema.

Ďakujeme za vašu trpezlivosť, váš problém je teraz vyriešený.

Problemas Técnicos

Internetové pripojenie – Conexão à internet. Refere-se à ligação de um dispositivo à internet.

Máme problém s internetovým pripojením, prosím, skontrolujte to.

Výpadok prúdu – Falta de energia. Refere-se à interrupção no fornecimento de eletricidade.

Včera večer sme mali výpadok prúdu.

Zamrznutý počítač – Computador travado. Refere-se a um computador que parou de responder.

Môj počítač je zamrznutý, nemôžem nič robiť.

Softvérová chyba – Erro de software. Refere-se a um problema no programa de computador.

Existuje softvérová chyba, ktorá spôsobuje pád aplikácie.

Obnovenie systému – Restauração do sistema. Processo de retornar o sistema a um estado anterior.

Museli sme vykonať obnovenie systému kvôli vážnej chybe.

Problemas de Transporte

Zmeškaný spoj – Conexão perdida. Refere-se a perder um meio de transporte que deveria ser apanhado.

Zmeškal som spoj do Bratislavy.

Hustá premávka – Trânsito intenso. Refere-se a uma grande quantidade de veículos na estrada.

Kvôli hustej premávke som prišiel neskoro do práce.

Dopravná nehoda – Acidente de trânsito. Refere-se a uma colisão entre veículos.

Na diaľnici došlo k dopravnej nehode.

Meškanie vlaku – Atraso do trem. Refere-se a um trem que está atrasado.

Meškanie vlaku spôsobilo, že som zmeškal schôdzku.

Porucha motora – Falha do motor. Refere-se a um problema no motor de um veículo.

Kvôli poruche motora sme museli zastaviť na kraji cesty.

Problemas Domésticos

Upchatý odtok – Ralo entupido. Refere-se a um ralo que não está permitindo a passagem da água.

Máme upchatý odtok v kúpeľni.

Pokazený spotrebič – Eletrodoméstico quebrado. Refere-se a um aparelho elétrico que não está funcionando.

Naša práčka je pokazená a potrebuje opravu.

Nefunkčné osvetlenie – Iluminação não funcional. Refere-se a luzes que não estão funcionando corretamente.

Máme nefunkčné osvetlenie v obývačke.

Prasknuté potrubie – Cano estourado. Refere-se a um cano que está vazando água.

Prasknuté potrubie spôsobilo záplavu v suteréne.

Neotvárajúce sa okno – Janela que não abre. Refere-se a uma janela que não pode ser aberta.

Naše okno sa neotvára, potrebujeme ho opraviť.

Problemas de Saúde

Horúčka – Febre. Refere-se a uma temperatura corporal elevada.

Moje dieťa má horúčku a potrebuje lekára.

Bolesť hlavy – Dor de cabeça. Refere-se a uma dor localizada na cabeça.

Mám silnú bolesť hlavy, potrebujem si odpočinúť.

Nevoľnosť – Náusea. Sentimento de mal-estar que pode levar ao vômito.

Cítim nevoľnosť, asi som niečo zlé zjedol.

Poškodená koža – Pele danificada. Refere-se a uma lesão ou irritação na pele.

Mám poškodenú kožu po páde z bicykla.

Únavnosť – Fadiga. Sentimento de cansaço extremo.

Cítim únavnosť po celodennom pracovnom dni.

Lidar com problemas e reclamações do dia a dia em eslovaco pode parecer desafiador no início, mas com a prática e o uso frequente dessas palavras e expressões, você se tornará mais confiante e eficaz na comunicação. Esperamos que este guia tenha sido útil e que você se sinta mais preparado para enfrentar as adversidades cotidianas em eslovaco. Boa sorte!