Dominar algunas frases clave en francés puede transformar la experiencia de los clientes y trabajadores en hoteles y alojamientos. Aquí compartimos algunas expresiones que te serán de gran utilidad para comunicarte de manera efectiva y cortés.

1. Réception – Recepción
Es el lugar donde los huéspedes se registran al entrar al hotel y pueden solicitar información.
Pourriez-vous m’envoyer quelqu’un pour porter mes valises à la réception, s’il vous plaît?

2. Chambre – Habitación
Se refiere al espacio privado destinado para el alojamiento de los huéspedes.
Je voudrais réserver une chambre double avec vue sur la mer.

3. Clé – Llave
Usada generalmente para abrir la puerta de la habitación.
J’ai oublié ma clé à la réception, pouvez-vous m’aider?

4. Réservation – Reserva
Acto de guardar un espacio en un hotel con anticipación.
J’ai une réservation au nom de Dupont.

5. Petit déjeuner compris – Desayuno incluido
Indica que el costo de la habitación incluye el desayuno.
La chambre est à combien avec le petit déjeuner compris?

6. Ascenseur – Ascensor
Aparato destinado para subir o bajar entre los pisos del hotel.
Où se trouve l’ascenseur pour accéder aux chambres?

7. Lit – Cama
Mueble donde los huéspedes pueden dormir o descansar.
Je préfère une chambre avec un grand lit confortable.

8. Complet – Lleno/Completo
Cuando un hotel no tiene disponibilidad de habitaciones.
Je suis désolé, mais l’hôtel est complet pour ce soir.

9. Annulation – Cancelación
Cuando se decide no utilizar la reserva realizada.
Je voudrais annuler ma réservation s’il vous plaît.

10. Salle de bain – Baño
Espacio donde se encuentran las instalaciones sanitarias dentro de la habitación.
Est-ce que la chambre a une salle de bain privée?

11. Réveil – Despertador
El servicio que ofrece el hotel para despertar a los huéspedes a una hora específica.
Pourriez-vous me donner un réveil pour demain matin à 7 heures?

12. Service de chambre – Servicio de habitación
Servicio que permite solicitar alimentos y otras necesidades hasta la habitación.
Puis-je commander le service de chambre pour dîner?

Además de estas palabras clave, es fundamental conocer frases que permitirían una comunicación fluida en cualquier situación dentro del contexto hotelero.

13. Je voudrais faire une réclamation – Quisiera hacer una reclamación
Cuando el huésped necesita expresar alguna queja respecto a los servicios del hotel.
Je voudrais faire une réclamation, la chambre n’est pas comme je l’avais demandée.

14. Pouvez-vous m’appeler un taxi? – ¿Podría llamarme un taxi?
Para solicitar transporte desde el alojamiento.
Pouvez-vous m’appeler un taxi pour aller à l’aéroport?

15. Où est-ce que je pourrais me garer? – ¿Dónde puedo aparcar?
Pregunta para saber las opciones de estacionamiento que ofrece el alojamiento.
Où est-ce que je pourrais me garer? Le parking de l’hôtel est-il gratuit?

16. À quelle heure est le check-out? – ¿A qué hora es el check-out?
Pregunta sobre la hora límite para abandonar la habitación el día de la salida.
Excusez-moi, à quelle heure est le check-out demain?

17. Avez-vous une piscine chauffée? – ¿Tienen una piscina climatizada?
Interés en saber sobre los servicios adicionales del hotel.
Avez-vous une piscine chauffée ouverte toute l’année?

18. Est-ce que le Wi-Fi est gratuit? – ¿Es gratuito el Wi-Fi?
Para informarse sobre la disponibilidad y costo del servicio de internet.
Est-ce que je pourrais avoir le code du Wi-Fi? Est-ce qu’il est gratuit?

19. J’ai besoin d’une facture – Necesito una factura
Si el cliente necesita un comprobante de su estancia para fines de contabilidad o reembolsos.
Pourriez-vous me donner une facture pour mon séjour, s’il vous plaît?

20. Je ne trouve pas ma chambre – No encuentro mi habitación
Expresión útil en caso de desorientación o para solicitar asistencia.
Excusez-moi, je ne trouve pas ma chambre. Pouvez-vous m’indiquer le chemin?

El francés es una lengua importante en el sector turístico y hotelería. Con estas expresiones, tendrás una base sólida para manejarte en entornos de alojamiento y ofrecer a tus clientes un mejor servicio, al mismo tiempo que te permitirá establecer una comunicación más cálida y profesional. ¡Buena suerte y que disfrutes de la belleza del francés en tu trabajo!