كثيرًا ما نحتاج إلى استخدام عبارات خاصة بالحجز والتحفظ في مختلف المواقف سواء أثناء السفر أو الإقامة في الفنادق أو حتى حجز تذاكر لحضور فعاليات معينة. سيتناول هذا المقال مجموعة من الكلمات والعبارات الأساسية التي يمكن استخدامها في هذا السياق مع شرح مبسط لكل منها.
الحجز
تعني عملية الاحتفاظ بمكان أو خدمة لاستخدامها في وقت لاحق.
أود القيام بالحجز لرحلة جوية الأسبوع المقبل.
التحفظ
يُستخدم هذا المصطلح في سياق الاحتفاظ بالحق في اتخاذ قرار لاحق أو الإشارة إلى عدم الرغبة في التأكيد الكامل.
لديّ تحفظ على بعض بنود العقد.
موعد الوصول
هو الزمن المحدد الذي يقرر فيه الشخص أو المجموعة الوصول إلى المكان المحجوز.
ما هو موعد الوصول المتوقع لك؟
الإلغاء
يشير إلى عملية إبطال الحجز أو التنازل عن الخدمة المطلوبة.
هل يمكنني الإلغاء دون أن يترتب عليّ رسوم إضافية؟
الإقامة
تعبر عن فترة زمنية يقيم خلالها الشخص في مكان محجوز مثل فندق أو منتجع.
هل تحتوي الإقامة على وجبات الطعام؟
هوية
الوثيقة الرسمية التي تثبت شخصية الفرد والمطلوبة عند القيام بعملية الحجز.
سيتوجب عليك تقديم هوية عند تسجيل الوصول.
تسجيل الوصول
يقصد به إتمام الإجراءات اللازمة للبدء في استخدام الخدمة أو المكان المحجوز.
يبدأ تسجيل الوصول في الفندق من الساعة الثانية ظهرًا.
تسجيل المغادرة
عملية ترك المكان المحجوز وإنهاء فترة الإقامة.
ما هو وقت تسجيل المغادرة من الفندق؟
التأكيد
يشير إلى إقرار واعتماد الحجز من قبل الطرف المقدم للخدمة.
أرجو إرسال بريد إلكتروني لالتأكيد على الحجز.
الدفع المسبق
يعني سداد تكلفة الخدمة أو المنتج قبل استخدامه أو استلامه بفترة.
هل تتطلب الغرفة الدفع المسبق عند الحجز؟
تأكيد الحجز
عملية التحقق من صحة الحجز واستلام رقم تأكيد يشير إلى إتمام العملية بنجاح.
نحن بحاجة لرقم تأكيد الحجز لتتبع طلبك.
الرسوم
المبلغ المالي الذي يتم دفعه مقابل الحصول على الخدمة أو المنتج.
كم تبلغ الرسوم لليلة إضافية؟
الترقية
هي عملية تحسين جودة الخدمة المقدمة أو المنتج المحجوز إلى فئة أعلى.
هل يمكن الترقية إلى غرفة أكبر؟
بطاقة الائتمان
أداة الدفع الإلكترونية المستخدمة للتعاملات المالية بما في ذلك الحجوزات الإلكترونية.
أحتاج إلى معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك لضمان الحجز.
العربون
هو المبلغ المدفوع مقدمًا كضمان لحجز معين، وقد يعاد أو يقتطع من المبلغ الإجمالي للخدمة.
هل تطلبون العربون لتأكيد الحجز؟
الشروط والأحكام
مجموعة القواعد التي تحكم عملية الحجز واستخدام الخدمة.
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل المتابعة بالحجز.
متاح
صفة تدل على أن الخدمة أو المنتج جاهز للاستخدام وغير محجوز بالكامل.
هل الغرفة المطلة على البحر متاحة غدًا؟
السعة
العدد الأقصى للأشخاص الذين يمكن أن يستوعبهم مكان ما أو خدمة معينة.
ما هي السعة القصوى لقاعة الاجتماعات؟
الاستفسار
طلب معلومات إضافية حول خدمة أو منتج قبل القيام بعملية الحجز.
لدي استفسار بخصوص الجولات السياحية المتاحة.
هذه الكلمات والعبارات هي جزء أساسي من المفردات التي ستدعم تواصلكم الفعّال سواء كان في سياق الأعمال أو السفر للترفيه. بإمكان الإلمام بهذا المصطلحات أن يجعل عملية الحجز أكثر سلاسة ويقلل من المفاجآت غير السارة التي قد تطرأ أثناء التجارب في الدول الناطقة باللغة العربية.
يجدر بالذكر أنه عند القيام بالحجز قد تحتاج إلى الاهتمام ببعض العوامل الأخرى مثل سياسات الخصوصية وأحكام الدفع والإلغاء، ولذا يُنصح دائمًا بقراءة الشروط بعناية قبل التأكيد على الحجز لتفادي أية التزامات لم يرغب الشخص بالتقيد بها.
